كيفية إجراء تدقيق HubSpot بشكل مثالي - قائمة تحقق من 10 نقاط

مقدمة

عندما يتعلق الأمر بالتنظيف ، يجب عليك دائمًا التنظيف!

الفوضى في حياتك وعلى بوابة HubSpot أيضًا!

المصدر: Giphy

HubSpot هي أداة رائعة للشركات ، فقط إذا كنت تعرف كيفية تعظيم استخدامها وتنمية عملك بطريقة مؤثرة. إذا قمت مؤخرًا بإعداد حساب HubSpot التجاري الخاص بك أو قمت بإعداده وتشغيله لفترة طويلة ، فقد حان الوقت لإجراء تدقيق HubSpot متعمق.

قبل القفز إلى "كيف" تدقيق HubSpot ، دعنا نلقي بعض الضوء على "لماذا" من ذلك!

لماذا يجب عليك إجراء تدقيق HubSpot؟

وسط الفرص الهائلة التي يوفرها HubSpot ، سواء كان ذلك من أجل:

• قسم التسويق (إدارة الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ومنصات الوسائط الاجتماعية ومدونات مواقع الويب وتحسين محركات البحث والحملات والتقاط العملاء المحتملين والملفات والقوالب)
• قسم المبيعات (إدارة الصفقات ، التوقعات ، المهام ، عروض الأسعار ، إلخ)
• قسم التحليلات (عرض أدوات التحليلات ولوحات المعلومات) ؛

من المستحيل تحديد موقع كل مثيل لإدخال أو حالة معلومات غير صحيحة. لذلك ، فإن توفير بعض الوقت ، والجلوس مع الفريق ، ومراجعة البوابة بالكامل أمر بالغ الأهمية لاستخدام الأصل بشكل كامل وفعال.

بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في إجراء تنظيف لمثالك:

• لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك بحاجة إلى تقرير عن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم في شهر واحد ، ولا يوفر لك HubSpot أرقامًا دقيقة ، فأنت بحاجة إلى إجراء تدقيق لفهم ما يتم تتبعه حاليًا بواسطة البوابة وما الذي يجب تتبعه أيضًا .
  
  
• أو ، إذا لم تتمكن من العثور على مالك عميل متوقع معين ، فأنت بحاجة إلى إعادة تنظيم قاعدة البيانات الخاصة بك وربما تشغيل عملية تنظيف لاكتشاف الثغرات وتصحيحها.
  
  
• تخيل أنك قمت بدمج CRM خارجي ، مثل Pardot مع HubSpot وأنه غير متزامن تمامًا ، فقد يؤدي إلى إحداث فوضى في عمليات عملك. يمكن أن يساعدك تدقيق HubSpot في التعرف على الحقول التي لم تتم مزامنتها في كل من البوابات ويمكنك إعادة تنظيمها.

من شأن التدقيق التدريجي لمثيل HubSpot أن يوفر بيانات واضحة ونظيفة لتقسيم البيانات بشكل أفضل وقاعدة بيانات منظمة وأداء أعمال.

على الرغم من أن جميع الشركات فريدة من نوعها ولا توجد عملية تدقيق HubSpot موحدة ، إلا أن هناك بعض المجالات الرئيسية التي يمكنك البدء في تنظيمها في رحلتك نحو مثيل HubSpot جيد الإعداد.

دعنا نتعرف عليهم واحدا تلو الآخر!

خطوات لإجراء تدقيق HubSpot لعملك

1. إعادة تنظيم الاتصالات والشركات

بالنسبة لأي عمل تجاري ، فإن جهات اتصال قاعدة البيانات والشركات هي العمود الفقري! يجب تنظيفها بشكل متكرر لتمكين تحليل البيانات بشكل فعال.

المصدر: HubSpot

كيف يجب أن تبدأ في تنظيف قسم جهات الاتصال والشركات الخاصة بك؟

اطرح على نفسك بعض الأسئلة بمجرد فتح قاعدة بيانات جهات الاتصال والشركات الخاصة بك أمامك:

• هل تحتوي كل جهة اتصال على جميع المعلومات المطلوبة عنها ، مثل رقم جهة الاتصال أو معرف البريد الإلكتروني؟
  
  
• هل هناك أي شركات وجهات اتصال مكررة وما إذا تمت إزالة التكرارات؟
  
  
• هل تحتوي كل جهة اتصال على العلامة الصحيحة المرتبطة بها وفقًا لمرحلة حياتها الحالية ، هل هي مشترك جديد ، أم عميل متوقع ، أم عميل محتمل مؤهل للتسويق ، أم عميل متوقع مؤهل في المبيعات؟
  
  
• هل تمت إزالة جهات الاتصال (التي نتج عنها ارتداد صعب عند الوصول إليهم ، أو أولئك الذين ألغوا اشتراكهم ، أو أولئك الذين لم يشاركوا لفترة طويلة)؟
  
  
• هل كل العملاء المتوقعين لديهم مالك مخصص لها؟

تعد إعادة تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ومعلومات الشركات أمرًا بالغ الأهمية لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وضمان إعداد التقارير الصحيحة.

2. تنفيذ نشاط شخصية المشتري

لماذا نهتم بشخصية المشتري؟

لأنها جزء أساسي من تنفيذ حملات التوعية الخاصة بك! تساعد معرفة شخصية المشتري بشكل صحيح في الاستهداف والتقسيم والتخصيص والتخصيص بشكل صحيح للتواصل الذي لديك مع جمهورك.

يحتوي HubSpot على طية منفصلة على البوابة تهتم بعملية تنفيذ شخصية المشتري ، فقط إذا كنت تساعدها في العمل بشكل صحيح.

المصدر: HubSpot

بعض الأسئلة التي يجب طرحها هنا:

• هل تم تحميل جميع شخصيات المشتري المستهدفة الخاصة بي على البوابة؟
  
  
• هل لدي مجموعة جديدة من شخصيات المشتري التي أحتاج إلى تضمينها هنا؟
  
  
• هل لدي أي سمات مكتشفة حديثًا لشخصيتي المستهدفة يجب تضمينها؟
  
  
• هل جميع شخصياتي تصور المجموعة الكاملة والدقيقة للجماهير المستهدفة التي أنوي الوصول إليها؟

ملاحظة - بمجرد الانتهاء من تحديث شخصيتك المستهدفة على بوابة HubSpot ، تأكد من تمييز كل جهة اتصال في قاعدة البيانات بشخصية المشتري المعنية.

3. تحليل صحة البريد الإلكتروني الخاص بك

تعد رسائل البريد الإلكتروني جانبًا مهمًا جدًا في أي حملة تسويقية أو مبيعات. يمكن أيضًا إجراء تحليل لأداء بريدك الإلكتروني من خلال لوحة معلومات HubSpot.

المصدر: HubSpot

تقدم لوحة المعلومات تقريرًا شاملاً عن أداء البريد الإلكتروني من حيث معدل فتح البريد الإلكتروني ومعدل النقر ، من بين مقاييس أخرى.

نصيحة احترافية - بمجرد حصولك على بيانات المقاييس الرئيسية أمامك ، ابحث في معيار الصناعة وقارن أدائك بمعيار الصناعة لتحليل المكان الذي تقف فيه حاليًا وما يمكن تحسينه.

على سبيل المثال ، أنت شركة Ed-tech ، وتقترح HubSpot معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 5٪. لكن معيار الصناعة بلغ متوسطه 8٪. يمكن أن تكشف هذه البيانات عن رؤى مفيدة لخطة تحسين مستقبلية. حدد أهدافك وقم بوضع خطة إستراتيجية للوصول إلى مكان قريب من هذا المتوسط.

بمجرد تحليل أداء بريدك الإلكتروني الحالي ، اقرأ التكتيكات العشرة لحل مشاكل التسويق عبر البريد الإلكتروني!

4. تدقيق سير العمل الخاص بك

يجب تدقيق تدفقات العمل الخاصة بك ومراجعتها على أساس منتظم. يمكنك أن تبدأ بمهام سير العمل التي تتمتع بأقصى قدر من المشاركة وتنزل من هناك.

بمجرد التركيز على مهام سير العمل ، ضع في اعتبارك الوصول إلى تقرير الأداء وتحليل ما يلي:

• معدل التحويل المتوقع مقابل معدل التحويل الفعلي للهدف
• تدفقات العمل مقابل التدفقات الخارجة المتوقعة
• إجمالي تدفقات العمل
• سير العمل النشط
• تدفقات العمل الخاملة
• تدفقات العمل الداخلية مقابل الخارجية
• اصطلاح التسمية أو بنية المجلد لإنشاء مهام سير العمل أو رسائل البريد الإلكتروني أو الملفات أو القوائم

بعد أن يكون لديك جميع المعلومات أمامك ، ضع خطة لتحسين أداء المنطقة المتأخرة.

إذا تم فرز سير عمل واحد ، ففكر في إنشاء مهام سير عمل جديدة وفقًا لمتطلباتك ، مثل التخلي عن عربة التسوق أو رعاية العملاء المتوقعين أو أي شيء آخر.

5. تبسيط التهديف الرصاص

إذا كنت لا تعرف ما الذي يمكن أن يساعدك تسجيل النقاط الرئيسية في تحقيقه ، فاقرأ أهمية تسجيل النقاط الرئيسية في تحديد أفضل العملاء المتوقعين جودة.

يجب أن تصور أضعاف نقاط العميل المتوقع في HubSpot بشكل صحيح رتب العملاء المحتملين على أساس مشاركتهم الحالية وما إذا كانوا جاهزين للمبيعات أم لا.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في إعادة النظر في وحدة تسجيل النقاط الرئيسية الخاصة بك وابحث عن العلامات الحمراء في معايير الوزن ، والتي على أساسها يتم تقييم العملاء المحتملين وتصنيفهم. إذا تم تطوير العملية منذ سنوات ، فتأكد من جعلها فعالة لتحديثات المشاركة الأخيرة وإضافة سمات وزن جديدة لتقييم العملاء المحتملين.

المصدر: HubSpot

يمكن أن يضر الترتيب أو المعايير غير الصحيحة بعملك. تعرف على كيفية عدم استخدام منظمات الإدارة الجماعية لتسجيل نقاط العميل المتوقع بشكل صحيح !

6. ضمان الاتساق في التصاميم

تقدم HubSpot أيضًا خدمات استضافة مواقع الويب ، والتي تشمل إنشاء القوالب وكتابة المحتوى ، بما في ذلك العناصر التفاعلية ونشر المحتوى للمدونات أو الصفحات المقصودة الأخرى.

أثناء تواجدك فيه ، تأكد من الوصول إلى جميع القوالب التي تستخدمها وتقييم نمط الخط والرسومات وصورة العلامة التجارية الشاملة. يجب أن تستهدف الاتساق في هذه المناطق عبر جميع الأصول أو الممتلكات الخاصة بك.

لاحظ أي تناقضات في التنقل عبر المجال / المجال الفرعي / الصفحات الخاصة بك وتحقق من التصميم والتخطيط في القوالب الخاصة بك. إذا لم تكن متسقة ، فحدِّثها لزيادة تفاعل المستخدمين.

7. ربط Google Search Console بمثيل HubSpot

إذا كنت لا تعرف ما يفعله Google Search Console ، فإليك الشرح!

توفر لك Google Search Console معلومات حول ترتيب البحث الخاص بالأصل ومتوسط ​​عدد مرات المشاهدة والنقرات التي تتلقاها صفحة الويب الخاصة بك لاستعلامات بحث محددة.

اقرأ المزيد حول كيفية إعداد Google Search Console - الجزء الأول.

لمزيد من المعلومات ، اقرأ كيفية إعداد Google Search Console - الجزء 2.

تأكد من أن مثيل HubSpot متصل بـ Google Search Console لتقييم بيانات البحث وفهم المحتوى الخاص بك وأداء تحسين محركات البحث من لوحة تحكم واحدة.

8. إعادة النظر في استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك

تحتوي لوحة معلومات HubSpot على وظيفة حيث يمكنك إنشاء صفحات أساسية / مجموعات مواضيع لإنشاء صفحات / موضوعات ذات صلة. يساعد هذا في بناء سلطة لمصطلحات / مواضيع البحث التي تتماشى مع عروض عملك.

ضع في اعتبارك استخدام هذه الميزة للوصول إلى معلومات حول موضوعاتك المستهدفة وإنشاء روابط بين صفحات الركائز والمدونات الفردية / الأصول الأخرى الموجودة فيها.

المصدر: HubSpot

قم بإجراء تدقيق HubSpot لفهم ما إذا كانت صفحات الركائز / مجموعات الموضوعات تبدو قديمة وما إذا كانت هناك حاجة لإنشاء صفحات ركائز جديدة.

أيضًا ، يقدم HubSpot اقتراحات وتوصيات متعمقة حول المدونات. تتضمن هذه التوصيات الأوصاف التعريفية وعلامات العنوان والنصوص البديلة للصور والمزيد.

قم بتدوين هذه الاقتراحات وفكر في تصحيح تلك التي تحمل علامة "عالية" في مجال تأثير تحسين محركات البحث.

9. مراجعة النماذج و CTAs الخاصة بك

تضمن النماذج وعبارات CTA الجذابة والمبنية جيدًا الحصول على عملاء محتملين لعملك!

كجزء من تدقيق HubSpot ، يجب أن تفكر في مراجعة النماذج وعبارات الحث على اتخاذ إجراء للتأكد من أن أصول التقاط العملاء المحتملين مهيأة جيدًا لزيادة التحويلات. يمكن أن تساعدك أداة تحليلات HubSpot في تقييم أداء النماذج و CTAs الخاصة بك وتقديم توصيات حول مجالات التحسين.

المصدر: HubSpot

المصدر: HubSpot

ابحث عن معيار الأداء المعياري للتحويلات في مجالك. إذا كنت أقل من هذا المعيار ، ففكر في تعديل النماذج و CTAs. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير حجم الخط ولونه ونسخة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك. يمكنك أيضًا تضمين روابط محتوى مسورة إلى مدوناتك ، مثل دراسة حالة في أي من موضوعات المدونة ذات الصلة.

10. إدارة المستخدمين والأصول والمجلدات

بمجرد حصولك على تفاصيل حول العدد الإجمالي لمهام سير العمل والمستخدمين والأصول والمجلدات ، فكر في تنظيمها لسهولة التعرف عليها ولزيادة الكفاءة.

المصدر: HubSpot

إذا صادفت مهام سير عمل أو أصول لم يتم استخدامها لفترة طويلة ، ففكر في أرشفتها. بالنسبة للمجلدات المتعددة ، ضع في اعتبارك وجود اصطلاح تسمية لسهولة التعرف والفصل.

سيساعدك هذا في النهاية على توفير الكثير من الوقت والارتباك مع بضعة أيام فقط من قضاء ساعات في تنظيمها.

الطريق إلى الأمام

للاستفادة الكاملة من أعجوبة الأتمتة التي توفرها HubSpot ، تأكد من اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإجراء تدقيق HubSpot شامل.

بمجرد الانتهاء من عملية التدقيق ، قد يكون لديك قائمة بالفجوات التي يجب معالجتها في مثيل HubSpot الخاص بك. لا بأس إذا كان هذا يمثل الكثير من العمل بالنسبة لك ، لكننا نضمن أن تكون نتائج بضعة أيام من العمل في الساحات الصعبة مجزية للغاية لعملك.

من بين جميع التوصيات ، تأكد من إعطاء الأولوية للتوصيات ذات التأثير الأكبر أولاً ثم المضي قدمًا في التغييرات ذات التأثير المتوسط ​​والمنخفض.

إذا لم يكن لديك النطاق الترددي لإجراء تدقيق HubSpot لمثيلك أو لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، دعنا في Fractional CMO نقوم بالطحن نيابة عنك!

تواصل معنا اليوم!

(عد إلى الأعلى ↑)