Cómo usar contenido generado por el usuario en marketing.

Publicado: 2022-06-07

El éxito de cualquier negocio depende de que el negocio tenga una visión clara y también planifique y ejecute estrategias de marketing efectivas. Una de esas estrategias de marketing efectivas es utilizar contenido generado por el usuario en marketing.

UGC es básicamente autodefinido. Es cualquier contenido como imágenes, videos, texto o audio distribuido por los usuarios. La mayoría de las veces se genera a través de plataformas de redes sociales. Los UGC pueden o no existir antes de ejecutar una campaña, sin embargo, el uso de UGC en campañas a menudo ayuda a generar más UGC.

Uno de los beneficios obvios o no tan obvios de los UGC es que le da a tu audiencia un sentido de pertenencia. A los clientes les gusta sentirse reconocidos, les gusta sentir que los consideras una parte vital del negocio. Por lo tanto, involucrarlos en el marketing y usar su contenido hará que sea más probable que interactúen con su contenido y producto.

Además, es probable que los clientes confíen en otros clientes antes de confiar en cualquier anuncio perfecto que publique. Es fácil desconfiar de que no ofrecerá lo que prometió, pero cuando la promesa proviene de otro cliente, es probable que logre que responda más rápido. Y dado que el marketing tiene que ver con lograr que las personas se interesen en sus productos y servicios, UGC sigue siendo un instrumento eficaz para humanizar sus promociones. Le ayuda a mejorar la participación del consumidor, resaltar la prueba social e incluso crear una comunidad en línea.

Toda la explicación anterior definitivamente plantea la pregunta, "cómo usar el contenido generado por el usuario en marketing" porque realmente podría estar haciéndolo mal y no obtener el resultado requerido. Entonces, en esta publicación, le mostraré algunas formas efectivas de usar contenido generado por el usuario en marketing para obtener resultados óptimos.

Maneras efectivas de usar contenido generado por el usuario en marketing

Identifique su público objetivo

Una de las primeras cosas que debe hacer cualquier negocio exitoso es identificar su público objetivo, que es básicamente el grupo demográfico que desea atraer. Este simple paso también es relevante para UGC. Para asegurarse de que su uso de UGC produzca el efecto deseado, debe poder determinar quién usará su producto. Este paso, si se establece correctamente, lo ayudará a hacer una selección precisa de con quién debe hablar y cómo conectarse con ellos. Podrás responder preguntas como '¿qué les habla?', '¿cómo les hablo?' y '¿dónde puedo hablarles efectivamente?'

Recuerde que lo que funciona para A podría no funcionar para B, por lo que debe identificar qué funciona para su público objetivo. Debe saber qué hará que respondan, a qué tipo de contenido responderían y qué tipo de contenido es probable que obtenga de ellos. Tener una respuesta a estas preguntas lo ayudará a elaborar adecuadamente una estrategia de UGC.

Establezca su objetivo

Una regla de compromiso con UGC tiene la forma de la pregunta "¿cuál es el objetivo?" Esto lo ayuda no solo a reconocer por qué lo está haciendo, sino también a lo que debería estar haciendo, así como a lo que debe tener en cuenta al hacerlo. Cuando establece una meta, puede visualizar correctamente un enfoque estratégico con sus métodos. Con un objetivo en mente, podrá filtrar correctamente, razón por la cual necesita UGC. ¿Está buscando mejorar el conocimiento de la marca, impulsar la conversión del sitio web o simplemente educar a más usuarios? De cualquier manera, tener un objetivo es crucial para garantizar que sea productivo con los UGC para su campaña de marketing.

Curar contenido

Curar contenido, en este contexto, simplemente significa tener un sistema de recopilación. Al tener un sistema de recolección, mantienes las cosas mejor organizadas. Una excelente manera de lograr esto es implementar un método que reúna los UGC. Por ejemplo, puede dedicar una página o portal en su sitio web donde se pueden ingresar presentaciones para, por ejemplo, un concurso. Los envíos pendientes se pueden utilizar en su(s) campaña(s) de marketing. De esta manera, puede obtener una exención y ser propietario de los derechos creativos e intelectuales de las presentaciones. También puede aprovechar plataformas gratuitas como Reddit, Pinterest, Instagram, Amazon Reviews y otros sitios donde existen reseñas de usuarios de primera mano. Esto puede ayudarlo a tomar una decisión informada sobre qué abordar/enfatizar al planificar sus campañas de marketing.

Involucre a su audiencia

Una regla de participación en todas partes, y definitivamente en las redes sociales, es que si desea que su contenido se involucre, debe involucrar el contenido de otras personas. Es así de simple y funciona. Si desea que los usuarios participen, también debe hacerlo. Y el primer lugar para comenzar es respondiendo a sus comentarios en sus publicaciones. Luego, debe practicar la escucha social adecuada, para que pueda responder cuando se menciona su marca, positiva o negativamente. Involucrar y reconocer una mención positiva. Y aproveche la oportunidad para aclarar las cosas si son negativas o incluso crear contenido relevante a su alrededor. Ahora bien, esto no tiene que ser para cada mención, pero cuando responde intencionalmente a las menciones de la marca, da la impresión de que está en sintonía con las necesidades de su audiencia.

De esta forma, cuando realmente necesites que hagan todo lo posible para crear contenido para ti, estarán más que interesados ​​en participar. Por supuesto, a veces, es posible que deba agregar incentivos o crear una competencia que les interese. Pero incluso si es solo una campaña social divertida, estarían más dispuestos a participar si eres una marca conocida por involucrarlos. Por ejemplo, un usuario en Twitter menciona algo positivo o incluso negativo sobre tu marca.

Aclara con precisión lo que ofreces y lo que se beneficiará

Un factor dominante en el éxito de cualquier forma de marketing es qué problema resuelve el producto y cómo dicho producto resuelve un problema. Dicho esto, cuando use UGC, siempre sea honesto acerca de qué usuarios o participantes (según sea el caso) se beneficiarán de su compromiso con su campaña de marketing. Esto no solo da a conocer su producto o marca, sino que también aumenta el compromiso con dicha campaña. Después de todo, el mejor tipo de marketing es un usuario satisfecho. Usa esto para tu ventaja.

Consíguete un abogado

Y por último, no olvides velar por tu seguridad jurídica. Esto es más un consejo amistoso que un método. Ahora, hay algunos UGC que no necesitan legalidades como en el caso de los hashtags de moda o participar en un divertido desafío en las redes sociales. Sin embargo, si se trata de propiedad intelectual, debe resolver los aspectos legales.

Por ejemplo, si organizó una competencia para que los escritores compartan su contenido con usted y el contenido terminará siendo para la marca, debe dejar eso claro en los Términos y condiciones, para que sepan lo que está en juego. De esa manera, te estarías ahorrando mucho estrés. Porque aunque ganes un pleito, no querrás esa mancha en tu marca. Por lo tanto, debe tener eso en cuenta al usar UGC en marketing.

En una nota final, lo que vale la pena hacer, vale la pena hacerlo bien. Teniendo en cuenta los beneficios de usar UGC para promocionar su marca, es importante que lo haga bien para obtener los mejores resultados.

Y eso es un resumen de cómo usar UGC en Marketing. Háganos saber en la sección de comentarios si disfrutó leyendo esta publicación.