SMS Marketing vs Email Marketing : quel est le meilleur pour votre marque ?

Publié: 2021-12-17

Selon les statistiques, le marketing par SMS et le marketing par e-mail sont deux canaux de marketing numérique très efficaces. Alors, commençons cet article en examinant certaines de ces statistiques.

  • 3,8 milliards de personnes possèdent des smartphones en 2021 et peuvent ainsi recevoir facilement des SMS et des e-mails.
  • En moyenne, vous recevez 36 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail .
  • Le SMS a un taux d'ouverture de 98% par rapport au marketing par e-mail .
  • Selon Statista , il y avait environ 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde en 2020 et ce nombre devrait passer à 4,6 milliards d'ici 2025.

À la lumière de ces statistiques, il n'est pas étonnant que les deux soient les canaux préférés des spécialistes du marketing numérique. Cependant, il est également normal de ne pas savoir quel canal conviendra le mieux à votre entreprise compte tenu du caractère unique de chaque canal. D'où la question; Marketing par SMS contre marketing par e-mail ; quel est le meilleur pour ma marque ?

Si c'est une question que vous vous posez, ne vous inquiétez pas, nous y répondrons ci-dessous. Dans cet article, nous examinerons le marketing par SMS par rapport au marketing par e-mail pour vous aider à prendre une décision éclairée et à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing.

Nous discuterons donc de chacun de ces canaux de commercialisation, de ce qu'ils ont à vous offrir ainsi que de leurs inconvénients.

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Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, vous devez avoir entendu parler du marketing par e-mail, étant donné qu'il est l'un des moyens populaires d'envoyer des messages de masse et des supports marketing depuis de nombreuses années. Et sur la base des statistiques ci-dessus, il a également été l'un des canaux les plus efficaces. De plus, avec l'aide des plates-formes d'automatisation des e-mails, le marketing par e-mail est devenu encore plus fiable et facile à exécuter, car les spécialistes du marketing pouvaient personnaliser et segmenter les campagnes, ce qui entraînait des conversions plus élevées.

Cela dit, quels sont les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail ?

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Avantages du marketing par e-mail

Appels aux clients

Le nombre d'utilisateurs quotidiens d'e-mails montre déjà que beaucoup de gens ne voient pas d'inconvénient à recevoir des e-mails. Et en plus de cela, le marketing par e-mail est un marketing basé sur l'autorisation, vous ne pouvez donc envoyer des e-mails qu'aux personnes qui vous ont autorisé à leur envoyer des e-mails. Cela implique que non seulement les e-mails fonctionnent, car c'est déjà une habitude pour la plupart de recevoir et d'ouvrir leurs e-mails, mais les clients attendent déjà des e-mails des marques auxquelles ils fournissent leurs informations.

Rentable

Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing les moins chers que vous puissiez trouver. La plupart des plateformes de marketing automation proposent une version gratuite pour les petites entreprises avec moins de contacts. Et même les versions payantes sont rentables compte tenu des avantages. De plus, sur la base de la statistique ci-dessus, vous obtenez en moyenne 36 $ pour chaque 1 $ dépensé, ce qui est un excellent retour sur investissement.

Contenu long

Le courrier électronique est également excellent car il vous permet d'envoyer du contenu long. La plupart des canaux de marketing sont limités dans le type de contenu que vous pouvez publier. Bien entendu, lorsque vous publiez un contenu long, vous devez également tenir compte de la durée d'attention des personnes. Cependant, quoi qu'il en soit, le courrier électronique vous permet d'envoyer un contenu plus long si le besoin l'exige.

Inconvénients du marketing par e-mail

CTR inférieur

Comparé au marketing par SMS, le marketing par e-mail enregistre un CTR (Click Through Rate) inférieur. Les SMS ont un CTR jusqu'à 30,5 fois supérieur à celui des e-mails . Cela est dû en grande partie au fait que de nombreuses personnes reçoivent chaque jour plusieurs e-mails de différentes marques. Ainsi, les e-mails peuvent être perdus dans le nombre d'e-mails dans leur boîte de réception. Et cela affecte par conséquent le CTR et le taux d'ouverture des e-mails.

Spam

Il est très facile pour les e-mails d'être signalés comme spam si les clients commencent à se sentir dérangés par eux. Et les clients peuvent facilement se sentir dépassés par le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent. Bien sûr, vous pouvez essayer de lutter contre cela en minimisant le nombre d'e-mails que vous envoyez. Mais il n'y a vraiment pas de moyen facile de savoir même après avoir suivi ce qui est recommandé . Et cela peut limiter l'efficacité des campagnes par e-mail.

E-mails filtrés

Certains fournisseurs de services de messagerie comme Gmail filtrent les e-mails en différentes catégories. Si votre e-mail est filtré dans la catégorie "Promotions", par exemple, il peut être facilement ignoré. Cela réduit finalement la visibilité dudit e-mail.

Marketing par SMS

Avec un nombre croissant de personnes possédant des téléphones portables ; le nombre en 2021 est supérieur à 7 milliards , il n'est pas surprenant que le marketing par SMS devienne de plus en plus populaire. Bien qu'il ne soit pas aussi largement utilisé que les e-mails, le fait qu'il soit assez facile de recevoir un SMS le rend progressivement attrayant à la fois pour les clients et pour les marques.

Commercialisation par SMS

Avantages du marketing par SMS

Taux d'ouverture élevé

Le SMS a un taux d'ouverture de 98% par rapport au marketing par e-mail . En effet, les messages texte attirent facilement notre attention. Une fois que nous recevons une notification par SMS, nous voulons généralement immédiatement la vérifier. Cela contribue au taux d'ouverture élevé dont bénéficient les SMS, contrairement aux e-mails que de nombreuses personnes peuvent facilement ignorer.

Engagement élevé

Sur la base du point ci-dessus, les SMS bénéficient également d'un engagement élevé, car les gens ont tendance à répondre aux SMS plus rapidement qu'au marketing par e-mail. Considérant qu'ils sont susceptibles d'ouvrir leur message texte une fois qu'ils l'ont reçu, ils sont également susceptibles de répondre.

Fonctionne sans Internet

Un autre avantage dont bénéficie le marketing par SMS est qu'il fonctionne sans Internet. Ainsi, vous pouvez atteindre les abonnés, qu'ils soient ou non connectés à Internet.

Inconvénients du marketing par SMS

Caractères limités

Le marketing par SMS est très limité. La plupart des messages texte prennent en charge entre 150 et 160 caractères, il y a donc une limite au type de contenu que vous pouvez envoyer par SMS.

Inspire la méfiance

Il y a encore beaucoup de gens qui ne font pas encore confiance au marketing par SMS en raison du nombre de messages frauduleux qu'ils ont reçus. Ainsi, il est peu probable que de nombreuses personnes s'abonnent au marketing par SMS et pour celles qui le font, beaucoup se désabonnent également facilement.

Coût

Les messages texte sont facturés par texte et parfois, des frais régionaux s'appliquent. Ainsi, ces frais pourraient décourager les clients de répondre aux messages. Le coût élevé pourrait également affecter votre retour sur investissement car vous investirez davantage dans vos campagnes SMS.

Marketing par SMS contre marketing par e-mail

Donc, pour répondre à la question; SMS marketing vs e-mail marketing : quel est le meilleur pour votre marque ? Eh bien, il n'y a pas de réponse directe à cela. D'après ce que nous avons ci-dessus, il est clair qu'ils ont tous deux leurs avantages et leurs inconvénients. Lors de la prise de décision, il peut être préférable de tenir compte de l'objectif marketing ainsi que du budget. Cependant, nous suggérons de combiner les deux canaux de temps en temps afin de profiter des avantages des deux et de compenser une limitation par l'autre.