Bagaimana melakukan audit HubSpot dengan sempurna - Daftar periksa 10 poin

Diterbitkan: 2022-10-01

5-4

pengantar

Ketika datang untuk membersihkan, Anda harus selalu membersihkan!

Kekacauan dalam hidup Anda dan juga di portal HubSpot!

Bersihkan itu - Giphy Sumber: Giphy

HubSpot adalah alat yang luar biasa untuk bisnis, hanya jika Anda tahu cara memaksimalkan penggunaannya dan mengembangkan bisnis Anda dengan cara yang berdampak. Jika Anda baru saja mengatur akun bisnis HubSpot Anda atau sudah lama menjalankannya, inilah saatnya Anda melakukan audit HubSpot secara mendalam.

Sebelum melompat ke "bagaimana" dari audit HubSpot, mari kita jelaskan "mengapa" itu!

Mengapa Anda harus melakukan audit HubSpot?

Di tengah peluang besar yang ditawarkan HubSpot, baik itu untuk:

  • Departemen pemasaran (mengelola iklan, email, halaman arahan, platform media sosial, blog situs web, SEO, kampanye, pengambilan prospek, file, dan templat)
  • Departemen penjualan (mengelola penawaran, perkiraan, tugas, kutipan, dll)
  • Departemen analitik (melihat alat analitik dan dasbor);

tidak mungkin untuk menemukan setiap contoh entri atau status informasi yang tidak tepat. Oleh karena itu, meluangkan waktu, duduk bersama tim, dan mengaudit seluruh portal sangat penting untuk memanfaatkan aset secara lengkap dan efisien.

Beberapa alasan Anda harus mempertimbangkan pembersihan untuk instance Anda:

  • Katakanlah, misalnya, Anda memerlukan laporan tentang prospek yang dihasilkan dalam sebulan, dan HubSpot tidak memberi Anda angka yang akurat, Anda perlu melakukan audit untuk memahami apa yang sedang dilacak oleh portal dan apa lagi yang perlu dilacak .

  • Atau, jika Anda tidak dapat menemukan pemilik prospek tertentu, Anda perlu mengatur ulang database Anda dan mungkin menjalankan proses pembersihan untuk menemukan celah dan memperbaikinya.

  • Bayangkan Anda telah mengintegrasikan CRM eksternal, seperti Pardot dengan HubSpot dan itu benar-benar tidak sinkron, dapat mendatangkan malapetaka pada proses bisnis Anda. Audit HubSpot dapat membantu Anda mengetahui bidang mana yang tidak disinkronkan di kedua portal dan Anda dapat menyelaraskannya kembali.

Audit langkah demi langkah instans HubSpot Anda akan menawarkan data yang jernih dan bersih untuk segmentasi data yang lebih baik, database yang terorganisir, dan kinerja bisnis.

Meskipun semua bisnis unik dan tidak ada proses audit HubSpot standar, ada area utama tertentu yang dapat Anda mulai atur dalam perjalanan Anda menuju instans HubSpot yang tertata rapi.

Mari kita mengenal mereka satu per satu!

Langkah-langkah untuk melakukan audit HubSpot untuk bisnis Anda

1. Mengatur ulang kontak dan perusahaan

Untuk bisnis apa pun, kontak basis data dan perusahaan adalah tulang punggungnya! Ini harus sering dibersihkan untuk memungkinkan analisis data secara efektif.

Mengatur ulang kontak dan perusahaan di HubSpot

Sumber: HubSpot

Bagaimana Anda harus mulai membersihkan bagian kontak dan perusahaan Anda?

Tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan setelah Anda memiliki kontak dan database perusahaan terbuka di depan Anda:

  • Apakah setiap kontak berisi semua informasi yang diperlukan tentangnya, seperti nomor kontak atau id email?

  • Apakah ada perusahaan dan kontak duplikat dan apakah duplikat telah dihapus?

  • Apakah setiap kontak memiliki tag yang tepat terkait dengannya sesuai dengan tahap kehidupannya saat ini, apakah itu pelanggan baru, prospek, prospek yang memenuhi syarat pemasaran, atau prospek yang memenuhi syarat penjualan?

  • Apakah kontak (dengan pantulan keras yang dihasilkan saat menjangkau mereka, mereka yang telah berhenti berlangganan, atau mereka yang sudah lama tidak bertunangan) telah dihapus?

  • Apakah semua prospek memiliki pemilik yang ditetapkan untuknya?

Menyelaraskan kembali kontak dan informasi perusahaan Anda sangat penting untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda dan memastikan pelaporan yang benar.

2. Melaksanakan aktivitas persona pembeli

Mengapa peduli dengan persona pembeli?

Karena mereka adalah bagian penting dari pelaksanaan kampanye penjangkauan Anda! Mengetahui persona pembeli Anda dengan benar membantu dalam penargetan, segmentasi, penyesuaian, dan personalisasi komunikasi yang Anda miliki dengan audiens Anda dengan benar.

HubSpot memiliki lipatan terpisah di portal yang menangani proses implementasi persona pembeli, hanya jika Anda membantunya berfungsi dengan benar.

Menjalankan persona pembeli di HubSpot Sumber: HubSpot

Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan di sini:

  • Apakah semua persona pembeli target saya telah diunggah di portal?

  • Apakah saya memiliki kumpulan persona pembeli baru yang perlu saya sertakan di sini?

  • Apakah saya memiliki ciri-ciri yang baru ditemukan dari persona target saya yang perlu dimasukkan?

  • Apakah semua persona saya menggambarkan keseluruhan dan kumpulan target audiens yang ingin saya jangkau?

Catatan- Setelah Anda selesai memperbarui persona target Anda di portal HubSpot, pastikan setiap kontak dalam database ditandai dengan persona pembeli masing-masing.

3. Menganalisis kesehatan email Anda

Email adalah aspek yang sangat penting dari setiap kampanye pemasaran atau penjualan. Analisis kinerja email Anda juga dapat dilakukan melalui dasbor HubSpot.

Menganalisis kesehatan email di HubSpot

Sumber: HubSpot

Dasbor menawarkan laporan kinerja email yang komprehensif dalam hal rasio buka email dan rasio klik, di antara metrik lainnya.

Kiat Pro- Setelah Anda memiliki data metrik utama, teliti tolok ukur industri dan bandingkan kinerja Anda dengan standar industri untuk menganalisis posisi Anda saat ini dan apa yang dapat ditingkatkan.

Misalnya, Anda adalah perusahaan ed-tech, dan HubSpot Anda menyarankan tarif buka email 5%. Tapi standar industri rata-rata 8%. Data ini dapat mengungkapkan wawasan yang berguna untuk rencana perbaikan di masa depan. Tetapkan tujuan Anda dan buat rencana strategis untuk mencapai suatu tempat di dekat rata-rata itu.

Setelah Anda menganalisis kinerja email Anda saat ini, baca 10 taktik untuk mengatasi masalah pemasaran email Anda!

4. Mengaudit alur kerja Anda

Alur kerja Anda harus diaudit dan direvisi secara teratur. Anda dapat mulai dengan alur kerja yang memiliki keterlibatan maksimum dan turun dari sana.

Setelah Anda memusatkan perhatian pada alur kerja, pertimbangkan untuk mengakses laporan kinerja dan menganalisis hal berikut:

  • Rasio konversi sasaran yang diharapkan versus yang sebenarnya
  • Alur kerja terhadap arus keluar yang diharapkan
  • Total alur kerja
  • Alur kerja aktif
  • Alur kerja yang tidak aktif
  • Alur kerja internal versus eksternal
  • Konvensi penamaan atau struktur folder untuk membuat alur kerja, email, file, atau daftar

Setelah Anda memiliki semua informasi di depan Anda, buatlah rencana untuk meningkatkan kinerja area mana pun yang tertinggal.

Jika satu alur kerja diurutkan, pertimbangkan untuk membuat alur kerja baru sesuai kebutuhan Anda, seperti pengabaian keranjang, pemeliharaan prospek, atau apa pun.

5. Merampingkan penilaian prospek

Jika Anda tidak tahu penskoran prospek apa yang dapat membantu Anda mencapainya, baca pentingnya penskoran prospek dalam mengidentifikasi prospek kualitas terbaik.

Lipatan skor prospek HubSpot Anda harus menggambarkan dengan benar peringkat prospek berdasarkan keterlibatan mereka saat ini dan apakah mereka siap untuk penjualan, atau belum.

Jika tidak, pertimbangkan untuk meninjau kembali modul penilaian prospek Anda dan cari tanda bahaya dalam kriteria penimbangan, yang menjadi dasar evaluasi dan peringkat prospek Anda. Jika prosesnya dikembangkan bertahun-tahun yang lalu, pastikan membuatnya efektif untuk pembaruan keterlibatan terbaru dan menambahkan atribut penimbangan baru untuk mengevaluasi prospek Anda.

Merampingkan penilaian prospek di HubSpot

Sumber: HubSpot

Peringkat atau kriteria prospek yang salah dapat membahayakan bisnis Anda. Pelajari bagaimana CMO TIDAK menggunakan penilaian prospek dengan benar !

6. Memastikan konsistensi dalam desain

HubSpot juga menawarkan layanan hosting situs web, yang mencakup pembuatan template, penulisan konten, termasuk elemen interaktif, dan penerbitan konten untuk blog atau halaman arahan lainnya.

Saat Anda melakukannya, pastikan mengakses semua templat yang Anda gunakan dan evaluasi gaya font, grafik, dan citra merek secara keseluruhan. Anda harus menargetkan memiliki konsistensi di area ini di semua aset atau properti Anda.

Catat setiap inkonsistensi dalam navigasi di seluruh domain/subdomain/halaman Anda dan periksa desain dan tata letak di template Anda. Jika tidak konsisten, perbarui mereka untuk keterlibatan pengguna yang lebih besar.

7. Menghubungkan Google Search Console dengan instance HubSpot

Jika Anda belum tahu apa yang dilakukan Google Search Console, berikut penjelasannya!

Google Search Console memberi Anda informasi tentang peringkat pencarian aset Anda dan jumlah rata-rata tampilan dan klik yang diterima halaman web Anda untuk kueri pencarian tertentu.

Baca selengkapnya tentang cara menyiapkan Google Search Console - Bagian 1.

Untuk informasi selengkapnya, baca cara menyiapkan Google Search Console - Bagian 2.

Pastikan instance HubSpot Anda terhubung dengan Google Search Console untuk mengevaluasi data pencarian dan memahami konten dan kinerja SEO Anda dari satu dasbor.

8. Meninjau kembali strategi SEO Anda

Dasbor HubSpot memiliki fungsi di mana Anda dapat membuat halaman pilar/kluster topik untuk membuat halaman/topik yang relevan. Ini membantu membangun otoritas untuk istilah/topik pencarian yang sejalan dengan penawaran bisnis Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan fitur ini untuk mengakses informasi seputar topik yang Anda targetkan dan membuat tautan antara halaman pilar Anda dan masing-masing blog/aset lain di dalamnya.

Halaman Pilar dan struktur sub-halaman Sumber: HubSpot

Lakukan audit HubSpot untuk memahami apakah halaman pilar/kluster topik ini tampak usang dan jika ada kebutuhan untuk membuat halaman pilar baru.

Juga, HubSpot menawarkan saran dan rekomendasi mendalam di blog. Rekomendasi ini mencakup deskripsi meta, tag judul, teks alternatif untuk gambar, dan banyak lagi.

Catat saran-saran ini dan pertimbangkan untuk memperbaiki yang ditandai "tinggi" di bidang dampak SEO.

9. Meninjau formulir dan CTA Anda

Formulir dan CTA yang menarik dan dibuat dengan baik memastikan mendapatkan prospek untuk bisnis Anda!

Sebagai bagian dari audit HubSpot, Anda harus mempertimbangkan untuk meninjau formulir dan CTA Anda untuk memastikan bahwa aset penangkap prospek Anda dipersiapkan dengan baik untuk meningkatkan konversi. Alat analitik HubSpot dapat membantu Anda mengevaluasi kinerja formulir dan CTA Anda dan memberikan rekomendasi pada area untuk perbaikan.

Meninjau CTA di HubSpot

Sumber: HubSpot

Meninjau formulir di HubSpot

Sumber: HubSpot

Teliti standar kinerja tolok ukur untuk konversi di industri Anda. Jika Anda berada di bawah tolok ukur itu, pertimbangkan untuk mengubah formulir dan CTA Anda. Misalnya, Anda dapat mengubah ukuran font, warna, dan salinan CTA Anda. Anda juga dapat menyertakan tautan konten terjaga keamanannya ke blog Anda, seperti studi kasus di salah satu topik blog terkait.

10. Mengelola pengguna, aset, dan folder Anda

Setelah Anda memiliki detail seputar jumlah total alur kerja, pengguna, aset, dan folder, pertimbangkan untuk mengaturnya agar mudah dikenali dan untuk efisiensi yang lebih besar.

Mengelola pengguna, aset, dan folder Anda di HubSpot

Sumber: HubSpot

Jika Anda menemukan alur kerja atau aset yang sudah lama tidak digunakan, pertimbangkan untuk mengarsipkannya. Untuk beberapa folder, pertimbangkan untuk memiliki konvensi penamaan untuk memudahkan identifikasi dan pemisahan.

Ini pada akhirnya akan membantu Anda menghemat banyak waktu dan kebingungan hanya dengan beberapa hari menghabiskan berjam-jam untuk mengaturnya.

Jalan ke depan

Untuk memanfaatkan sepenuhnya keajaiban otomatisasi HubSpot, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah di atas untuk audit HubSpot yang lengkap.

Setelah Anda menyelesaikan proses audit, Anda mungkin memiliki daftar celah yang perlu diatasi pada instans HubSpot Anda. Tidak apa-apa jika ini tampak seperti banyak pekerjaan bagi Anda, tetapi kami memastikan hasil beberapa hari dari latihan keras akan sangat bermanfaat untuk bisnis Anda.

Dari semua rekomendasi, pastikan yang memiliki dampak tertinggi diprioritaskan terlebih dahulu dan kemudian lanjutkan dengan perubahan dampak menengah dan rendah.

Jika Anda tidak memiliki bandwidth untuk melakukan audit HubSpot untuk instans Anda atau tidak yakin harus mulai dari mana, biarkan kami di Fractional CMO yang mengerjakannya untuk Anda!

Hubungi kami , Hari Ini!

(Kembali ke atas )