InfoTrust London Durability Summit 2023: セッションとポイント
公開: 2023-03-16消費者は、ブランドとのやり取りにおいて、かつてないレベルのパーソナライゼーションを期待しています。 同時に、プライバシー環境の変化により、マーケターや広告主がパーソナライゼーションを効果的に提供するための課題が増えています。 これは、オンサイト体験と広告体験の両方に当てはまります。 この複雑なパズルを解決するための戦略と戦術例をマーケターに提供するために、InfoTrust と Google は 2023 年 3 月 8 日に史上初のロンドン耐久性サミットを開催しました。
2023 年ロンドン耐久性サミットには、主要な思想的リーダーや企業組織によるセッションが含まれていました。 見逃して悲しい？ 何も怖くない！ 各セッションと重要なポイントについて見ていきましょう。
セッション 1: プライバシー中心の世界: 課題と解決策
プレゼンター: Adam Taylor、英国広告プライバシー リード、Google
Adam は、消費者をプライバシー戦略とエクスペリエンスの中心に据えることの重要性についての議論から 1 日を始めました。 Google と Ipsos の最近の調査によると、ポジティブなプライバシー エクスペリエンスは、ブランドの好みのシェアを 43% 増加させる可能性があります。 Adam は、これらの調査結果の重要性を説明し、ポジティブなプライバシー エクスペリエンスを提供するための多くの方法を提供しました。 消費者がプライバシー設定をどのように、どのくらいの頻度でリマインドしてほしいかを尋ねる、プライバシー ダイジェストを電子メールで送信する、特定のアクションに対して意味のある同意を求めるなどの戦術はすべて、支配されているという感覚の増大に寄与します。 これらすべてがユーザー エンゲージメントと同意率の向上につながり、その結果、消費者が求めるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために使用できるファースト パーティ データが増えます。
今日の環境では、組織が消費者の視点を見失い、直面しているデータの課題に対する戦術的な解決策に専念することが非常に多くなっています。 消費者中心の視点にリセットすることは、大きな競争上の優位性につながる可能性があります。
ユーザーを尊重し、信頼を獲得し、消費者との関係を構築することは重要な第一原則ですが、関係を構築してデータを交換したら、有意義な洞察を引き出すためのプラットフォームとプロセスを整備することが重要です。 この目的で使用される最も人気のあるプラットフォームの 1 つは、Google アナリティクスです。 その日の 2 番目のセッションでは、プライバシー中心の方法で Google アナリティクス 4 (GA4) の使用にアプローチする方法について説明しました。
セッション 2: GA4 を使用したプライバシー重視の測定
プレゼンター: Nidhal Firoze、ストラテジスト兼チーム リーダー、InfoTrust
Nidhal 氏は、GA4 によって導入されたデータ モデルの主要な構造変化について説明し、イベントとユーザーのデータ モデルに移行して、追加の機能と機能を強化しました。 より少ないデータでより多くのことを行うことの重要性が強調されました。 これの基礎は、収集されるすべてのデータの背後にある意味のある目的から始めることです。 データの主な使用例を概説し、データ最小化の原則に従って、プライバシーを重視した方法で収集します。 戦略を超えて、GA4 が提供するより戦術的な特徴と機能 (Google シグナル、同意モード、高度な ML/AI) についても議論され、より少ないリソースでより多くのことを行うという目標をさらに支援します。 最後に、データ削除、IP 匿名化、透明性要件などのプライバシー重視の機能がすべてカバーされ、GA4 コンプライアンスに役立ちました。
Nidhal のプレゼンテーションを通じて織り込まれた主な概念の 1 つは、どのデータを収集するかについて非常に慎重であり、定義されたユース ケースを達成するために絶対に必要であることを確認する必要があるということでした。 より広い意味で組織において、この意図のテーマはプライバシー中心のマーケティングにとって非常に重要です。 解決すべきユースケースや課題は山ほどあります。マーケターはどのように優先順位を付け、いつでも最も適切なものを選択できるのでしょうか? 3 回目のセッションでは、この問題と、テスト、学習、スケーリングのプロセスを活用して成功を収める方法を探りました。
セッション 3: 企業における Cookie を使用しないソリューションへのアプローチ
プレゼンター: Jaime Rodera (データ プライバシーおよび消費者データ マネージャー)、Nestle + Lucas Long (グローバル プライバシー戦略ディレクター、Tag Inspector)
このセッションでは、Jaime と Lucas が、テスト、学習、スケーリングのフレームワークを使用して、企業が市場に投入される新しい Cookie を使用しないソリューションにアプローチする方法について話し合いました。 Nestle の GA4 での Google 同意モードのテストを見て、特定のケース スタディの例が使用されました。 この場合、一部の Web サイトでテストが構成され、ブランドの Web サイトで観察可能なユーザーの行動が減少するという特定の課題に同意モードがどのように対処できるかを評価しました。 テスト分析は、GA4 で観察可能なユーザー数が約 23% 増加し、観察可能な総イベント数が 43% 増加したことで成功を収めました。
このテストを超えて、Jaime は、グローバル チームでビジネス上の課題を特定して優先順位を付ける方法と、法務部門と協力してビジネスで機能する準拠したソリューションを見つける方法について説明しました。
新しいプライバシー中心の環境では、ビジネス上の課題を特定し、潜在的なソリューションを概説し、それらをテストし、成功したものをスケーリングするプロセスが重要です。 利用可能な提案されたソリューションが不足することはありません。 ビジネスに最適なオプションを効果的に特定する組織は、成功するでしょう。 注目を集めているそのようなソリューションの 1 つは、サーバー側のタグ管理です。 このソリューションは、その日の 4 番目のセッションの焦点でした。
セッション 4: サーバーサイド GTM でデータを管理する
プレゼンター: Tyler Blatt、新興ソリューション戦略担当マネージャー、InfoTrust
Tyler 氏は、デジタル テクノロジーの急増と新しいユビキタスなユーザー トラッキングによって、どのようにして現在の状況に到達したかを説明することから始めました。 その後、彼はデータを使って実現できるさまざまなユースケースについて説明しました。核となる概念は、単にデータについてさまざまな質問をするということです。 時間が経つにつれて、私たちが尋ねる質問はほとんど同じですが、質問に答えるために使用されるメカニズムは進化しています. これを説明するために、Tyler は、クライアント側からサーバー側のデータ配布とタグ管理への移行と、プライバシー中心の世界にとってサーバー側がより優れたソリューションである理由を説明しました。 その理由のいくつかは、サーバー側のアプローチでデータを強化、処理、および応答する機能、データが処理される自然によりプライベートな方法、およびサーバー側のアーキテクチャによって提供されるファースト パーティ コントロールです。
企業が新しい環境で主要なマーケティングや広告に関する質問に答えることができるテクノロジーが利用可能になったことは明らかです。今こそ組織が行動を起こすときです。
企業が往々にして立ち往生するのは、このアクション ステージです。マーケティングおよびメディア戦略を推進するためのデータ ソース。 しかし、私のチームは大きくなっておらず、予算も大幅に増加しておらず、会話ごとに別の潜在的な解決策が提示されています。 断固として前に進むにはどうすればいいですか？」
パートナーの力を借りてデジタル トランスフォーメーションを加速する方法に焦点を当てた 5 番目のセッションで、私たちはこの質問に答えようと試みました。
セッション 5: 効果的な変革: 協力して競争上の優位性を実現する
プレゼンター: Amy Copeland、ディレクター グローバル データおよびテクノロジー EMEA、Google + Michael Loban、最高成長責任者、InfoTrust
エイミーはセッションを開始し、企業におけるデジタル マーケティングの変革が遅すぎて失敗しやすいことを説明しました。現在、デジタル トランスフォーメーションの 65% は目標を達成するための軌道に乗っておらず、デジタルおよび分析のトランスフォーメーションの 83% は最終的に目標を達成できていません。 この主な理由の 1 つは統合の課題であり、88% のリーダーがこれを変革を遅らせる要因として挙げています。 この課題を克服するには、主な重点分野をマルチパートナー オーケストレーションにする必要があります。 マルチパートナー オーケストレーションは、複数のマーケティング サービス プロバイダーを管理してデジタル トランスフォーメーション ロードマップを活性化するマーケターの能力です。 その後、Amy は、クライアント組織が複数のプロバイダーをより効果的に管理するために行うことができる 7 つの異なるコミットメントと、それらのコミットメントがどのように成功につながるかを共有しました。
Amy の概要に続いて、Michael は Q&A に参加し、これをうまく行った組織の例と、失敗の一般的な理由とそれらを克服する方法をさらに探りました。
マルチパートナー オーケストレーションの議論は、人々の話題に戻ります。 プライバシー中心のトランスフォーメーションを成功させるために、人々のチーム間でどのように協力していますか? これは、過去 10 ～ 15 年間のデジタル広告の時代からの転換であり、焦点はプラットフォームとテクノロジーに移っています。 企業内で人員とプロセスを最適に編成する方法は、その日の 6 番目で最後のセッションの焦点でした。
セッション 6: プライバシー中心の現実に向けた組織の準備
プレゼンター: Shaafi Khokhar、グローバル オペレーション ディレクター、メディアおよびエンゲージメント プラットフォーム、Haleon + Lucas Long、プライバシー戦略ディレクター、Tag Inspector
このセッションでは、Shaafi と Lucas が、さまざまな基本的なイニシアチブと、Shaafi と Haleon チームがプライバシー中心の変革の過程でそれぞれをどのように成功させたかについて話し合いました。 これは、すべてのグローバル Web サイトでの同意アーキテクチャの実装と改良から始まりました。 グローバルな賛同を得るための方法と、予想されるビジネスへの影響を伝える方法についての洞察が共有されました。 統合と分析を可能にするためのマーケティング データの分類法の調整、テストと学習プロセスの実行、サーバー側のデータ配信の実装の開始など、その他のイニシアチブも説明されました。
ディスカッションの中心的なテーマは、部門間の連携とコラボレーションの必要性でした。 Shaafi 氏は、正式なガバナンス評議会を使用してビジネス上の課題を評価し、関連するすべての利害関係者の観点からソリューションを提案し、割り当てられた所有権で効率的に実行する方法について説明しました。
すべての重要な概念である実行は、私たちが一日をどのように終えたかです。 サミットを通じて、多くの潜在的な戦略が共有され、テストとスケーリングの方法に関するフレームワークと例、およびチームの構成方法に関する推奨事項が概説されました。 トランスフォーメーションを成功させるための基礎となる人、プロセス、プラットフォームについて説明しました。 プライバシーを重視したマーケティング組織になるかどうかは、あなたとあなたの組織次第です。