Amazon은 브랜드의 차세대 소셜 네트워크가 되려고 합니까?

게시 됨: 2022-09-01

최근에 Amazon에서 시간을 보냈다면 브랜드가 Amazon 쇼핑객과 더 많이 소통하고 쇼핑 사이트에서 보다 전체적인 마케팅 접근 방식을 만들 수 있도록 설계된 프로그램 중 하나를 본 적이 있을 것입니다.

이 프로그램은 무엇입니까? 브랜드는 어떻게 활용할 수 있습니까? 그리고 마지막으로, 아마존은 더 사회적인 것을 시도하고 있습니까? 이 게시물 전체에서 이러한 각 질문에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Amazon에서 사용할 수 있는 브랜딩 프로그램은 무엇입니까?

최근 몇 년 동안 Amazon은 플랫폼에서 판매되는 주요 브랜드에 귀를 기울였습니다. 그 결과 브랜드가 콘텐츠를 맞춤화하고, 쇼핑객과 소통하고, Amazon에서 더 매력적인 기능을 개발할 수 있는 더 많은 기회가 생겼습니다.

이러한 프로그램 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 아마존 라이브
  • 아마존 포스트
  • 고객 참여 프로그램
아마존 라이브

인플루언서, 브랜드 옹호자 또는 기타 영업 사원이 라이브 비디오 스트림을 통해 제품 또는 서비스의 기능과 이점을 공유하는 동안 쇼핑하는 것은 새롭고 혁신적인 미디어가 아니라 Amazon에서 새로운 형태입니다. 브랜드 프로그램인 Amazon Live는 몇 년 전에 출시되었지만 여전히 브랜드가 실험하고 쇼핑객의 관심을 끌며 다양한 메시지 테마를 테스트할 수 있는 열린 놀이터입니다.

Amazon Live가 출시된 지 몇 년이 지났지만 브랜드는 이를 채택하는 데 더디고 Amazon 쇼핑객은 프로그램 참여에 변덕스러워서 마케터가 실험할 수 있는 무르익은 상태라고 생각합니다. 나는 어떤 브랜드(아마존을 포함하여)도 플랫폼에서 성공을 위한 공식을 정립했다고 믿지 않습니다. 그렇다면 브랜드가 Amazon Live를 활용하려는 이유는 무엇입니까?

  1. 비디오 – 현재 Amazon에는 비디오 콘텐츠에 대한 부동산이 거의 없습니다. 브랜드는 제품 세부 정보 페이지와 브랜드 매장에 비디오 콘텐츠를 추가하고 스폰서 브랜드 비디오 광고를 실행할 수 있지만 그게 전부입니다. Amazon의 나머지 콘텐츠는 정적, 이미지 또는 텍스트 기반 콘텐츠이므로 Amazon Live Video 옵션이 매력적입니다. 마케팅의 비디오 콘텐츠는 쇼핑객이 제품에 대해 배우는 선호하는 방법이므로 Amazon Live는 Amazon의 제한된 비디오 공간에서 제품 콘텐츠에 대한 수요를 채우기 위한 또 다른 채널입니다.
  2. 인플루언서 마케팅 – Amazon은 콘텐츠에 대한 수요가 증가함에 따라 수년 동안 인플루언서 마케팅을 위한 다양한 기회를 개발해 왔습니다. 첫 번째는 Amazon Affiliates 프로그램이었고 그 다음은 Amazon Vine이었습니다. 이제 인플루언서들은 웹사이트나 기타 소셜 미디어 플랫폼을 호스팅할 필요 없이 Amazon Live를 통해 라이브로 홍보하고 있는 제품에 대해 이야기하고 Amazon 채널 내에서 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
  3. 실시간으로 쇼핑객과 연결 – Amazon Live에는 쇼핑객 청중이 실시간으로 비디오 콘텐츠에 참여할 수 있는 채팅 기능이 있습니다. 이는 다른 모든 라이브 플랫폼과 유사하지만 브랜드 또는 인플루언서가 구매 시점에 질문에 답변하고 기능을 시연하며 쇼핑객과 소통할 수 있는 직접적인 액세스 권한을 제공합니다.
아마존 포스트

Amazon Posts는 브랜드 소유자가 Amazon에서 쇼핑객과 라이프스타일 이미지를 공유할 수 있습니다. 쇼핑객이 제품 페이지를 탐색할 때 브랜드 콘텐츠는 브랜드 카테고리에 나열된 제품의 제품 상세 페이지 하단에 표시될 수 있습니다. 게시물은 Amazon 쇼핑 앱 또는 모바일 브라우저에만 나타납니다. 데스크탑에는 나타나지 않습니다.

게시물은 동일한 제품 카테고리에 나열된 제품의 제품 세부정보 페이지에 있는 관련 게시물 섹션의 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 나타납니다. 현재 이 타겟팅이나 게시물이 표시되는 카테고리 또는 브랜드를 구체화할 방법이 없습니다. 게시물 프로그램을 사용하면 브랜드 스토어프론트의 끝에 추가되는 게시물 하위 페이지도 있습니다. 이것은 게시물 피드이며 쇼핑객은 한 곳에서 모든 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 게시물은 무료로 사용할 수 있으며 구매자가 공감하는 실제 사용 사례 시나리오에서 제품을 보여주는 좋은 방법입니다. 쇼핑객은 소셜 미디어 마케팅 덕분에 다양한 각도에서 다양한 사용 시나리오에서 모든 기능이 강조된 제품을 보는 데 익숙해졌습니다. 이것은 브랜드가 더 많은 독창적인 콘텐츠를 공유하고 Amazon에서 팔로워를 늘리려는 욕구를 충족시키기 위해 Amazon이 추가한 것입니다.

게시물은 항상 녹색입니다. 즉, 브랜드에서 삭제하기로 결정할 때까지 Amazon에 게시됩니다. 이것을 Amazon 마케팅에 통합하는 경우 시기적절한 게시물에 대한 일정을 유지하고 게시물을 삭제하거나 일년 내내 콘텐츠가 관련성이 있는지 확인하십시오.

고객 참여 프로그램

이것은 Amazon에서 브랜드의 팔로워가 증가함에 따라 Amazon이 브랜드에 출시한 새로운 베타 버전입니다. Seller Central 또는 Vendor Central에서 이 프로그램은 베타를 통해 점진적으로 추가되고 있습니다. 당사 브랜드 중 일부에는 해당 기능이 있고 일부는 그렇지 않습니다. Amazon 고객 참여 프로그램은 초기 단계이므로 추가될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. 그러나 지금까지 알 수 있는 바에 따르면 자격을 갖추려면 Amazon Posts 프로그램을 사용하고 브랜드 팔로어가 있어야 합니다.

Amazon의 고객 참여 프로그램에서 브랜드는 Posts 또는 Storefront에서 귀하의 브랜드를 팔로우하기로 선택한 쇼핑객에게 전달되는 템플릿 이메일을 생성할 수 있습니다. 이상적으로는 이 프로그램을 최대한 활용하기 위해 Amazon에 800-1,000명의 팔로어가 있어야 합니다. 이메일은 일주일에 걸쳐 귀하를 대신하여 브랜드 팔로워에게 발송됩니다. 그런 다음 공개 비율, 전달된 이메일 수 및 이메일 캠페인에서 생성된 매출을 볼 수 있습니다.

지금은 맞춤화할 기회가 거의 없습니다. 캠페인을 만들 때 하나의 지원 이미지와 함께 이메일에 소개할 제품을 카탈로그에서 선택합니다. 그런 다음 이 기본 제품과 함께 기능할 지원 제품을 최대 4개까지 추가할 수 있습니다. 그런 다음 미리 작성된 6개의 제목 중 하나와 미리 작성된 6개의 헤더 중 하나를 선택합니다. 마지막으로 브랜드 로고를 추가합니다. 메시징을 제어할 수 있는 유일한 권한은 이미지에 있는 것입니다. 브랜드는 현재 사용자 정의 이메일 사본을 작성할 수 없습니다. 다른 Amazon 커뮤니케이션과 마찬가지로 브랜드는 구매자 이메일이나 브랜드 팔로워의 구매 내역에 액세스할 수 없습니다.

다음은 이 고객 참여 프로그램을 통해 전송된 이메일의 샘플입니다.

이러한 도구를 통해 Amazon은 브랜드가 Amazon에서 쇼핑객과 소통할 수 있는 더 많은 기회를 만들고 있습니다. 그러나 다른 소셜 미디어 플랫폼과 비교하여 Amazon이 제공하는 것의 공통적인 제약인 데이터 부족이 여전히 존재합니다.

쇼핑객이 이러한 프로그램을 채택하고 Amazon에서 이러한 경로를 통해 구매가 증가함에 따라 더 많은 기능, 더 많은 데이터 포인트 및 Amazon 쇼핑객에 대한 전반적으로 더 많은 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 그러나 시간이 말해야 합니다. 아마존은 이와 같은 쇼핑 프로그램과 관련하여 매우 비밀스럽기로 악명이 높습니다. 그러나 수익이 있다면 브랜드는 다른 플랫폼에서와 마찬가지로 Amazon에서 보다 선별되고 사교적인 콘텐츠에 참여해야 할 수 있습니다.

JumpFly의 소셜 미디어 팀이 보고 있는 트렌드에 대한 아이디어는 Marisa Giacalone의 이 블로그 게시물을 확인하십시오. 우리가 본 이러한 추세는 Amazon에서도 잘 번역됩니다!