이메일 전송률을 높이는 9가지 방법

게시 됨: 2022-10-01

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소개

이메일 마케팅은 비즈니스 성장을 위한 훌륭한 도구입니다.

이메일 마케팅 통계

이메일 마케팅을 사용하여 뉴스레터, 회사 업데이트, 고객 피드백 설문조사를 발송하고 할인 또는 경품을 통해 고객 감사를 표시할 수 있습니다. 우리 모두는 이메일을 보낸 경험이 있으므로 프로세스가 간단하다고 생각할 수도 있습니다. 이메일을 입력하고 연락처 목록으로 보내면 수많은 응답을 받게 됩니다.

글쎄요, 정확히는 아닙니다.

출처: HubSpot 유튜브 채널

이메일이 올바르게 전달되고 높은 오픈율을 생성할 수 있도록 상세한 이메일 마케팅 계획을 세웁니다. 이메일을 보낸다고 해서 항상 이메일이 의도한 수신자에게 전달된다는 보장은 없습니다. 이메일이 청중에게 도달할 수 있도록 이메일 전달률에 세심한 초점을 맞추는 것을 목표로 하십시오.

이메일 마케팅 문제를 해결하기 위한 10가지 전술에 대해 자세히 설명하는 이 리소스를 읽으십시오!

이메일 전달 가능성이란 무엇이며 왜 주의해야 합니까?

Hubspot에 따르면 "이메일 배달 가능성은 이메일이 받는 사람 받은 편지함으로 들어가는 속도입니다."

특정 지침을 준수하지 않는 전자 메일을 보낼 때 스팸 필터는 전자 메일을 받는 사람의 정크 폴더로 바로 보내고 더 나쁜 것은 전자 메일이 전혀 전송되지 않도록 차단합니다. 배달 가능성이 낮을수록 이메일을 열기가 더 어려워집니다. TYE.IO에 따르면 높은 오픈율의 가능성을 높이려면 전달 가능성을 95% 이상으로 유지하는 것을 목표로 해야 합니다.

어떤 요인이 배송 가능성에 영향을 미칩니까? 정상적인 이메일 전송률을 보장하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?

Hubspot에 따르면 배달 가능성에 영향을 미치는 주요 요인은 지저분한 연락처 목록, 이메일 작성 스타일 및 이메일을 보내는 일관성입니다. 이러한 요소를 간과하면 스팸으로 표시되고 이메일 전송률이 낮아질 수 있습니다. 대신 다음 모범 사례를 사용하여 모든 이메일은 아닐지라도 대부분의 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 전송되도록 하십시오.

' 지저분한 연락처 목록 '이란 무엇이며 어떻게 정리합니까?

지저분한 연락처 목록은 오래되고 주의 깊게 관리되지 않는 목록입니다. 예를 들어 더 이상 활성화되지 않은 연락처나 가짜 이메일 주소가 포함될 수 있습니다.

지저분한 연락처 목록은 더 이상 사용하지 않거나 가짜 이메일 주소로 이메일을 보낼 때 하드 바운스를 받기 때문에 문제를 일으킬 것입니다. 하드 바운스는 이메일이 발신자에게 다시 전송되어 의도한 수신자에게 도달하지 않는 경우입니다. 하드 바운스가 너무 많으면 배달 가능성이 낮아집니다. 또한 사용자를 차단 목록에 추가하여 이메일이 청중에게 도달하기 어렵게 만들 수 있습니다.

  • 정기적으로 연락처 목록을 주의 깊게 검토하여 모든 이메일이 활성 상태이고 콘텐츠와 관련이 있는지 확인하십시오.

  • 비활성 연락처 외에도 적극적으로 참여하지 않거나 이메일을 열지 않는 연락처에 주의하십시오. 그레이메일은 수신자가 이메일을 보내도록 승인했지만 이메일을 오랫동안 열어보지 않은 발신자를 설명하는 데 사용됩니다.

예를 들어, 한 사람이 온라인에서 새 의상을 검색하고 있습니다. 그들은 좋아하는 온라인 의류 매장을 방문합니다. 사용자는 총 판매 가격에서 20% 할인을 받는 대가로 첫 페이지에 이메일 주소를 입력하도록 요청하는 이메일 제출 양식으로 이동합니다. 따라서 고객은 할인을 받기 위해 이메일 주소를 입력하고 다시는 해당 의류 매장에서 보낸 이메일을 열지 않습니다.

결국 해당 이메일은 스팸 또는 정크 폴더로 전송되어 발신자의 열기율이 낮아집니다. 발신자는 설문조사나 다른 할인을 보내 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

그러나 이러한 전술이 효과가 없고 수신자가 여전히 이메일을 열지 않는 경우 Hubspot은 이메일 마케팅 시스템에 그레이메일 억제 기능을 추가할 것을 제안합니다. 그레이메일 억제는 콘텐츠와 관련이 없는 연락처를 발송 목록에서 자동으로 제외합니다. 그들이 더 이상 당신에게서 이메일을 받지 않을 것임을 의미합니다.

  • 일반적으로 연락처 목록을 구입하지 마십시오.

대신 블로그, 소셜 미디어 사이트, 방문 페이지 및 기본 웹사이트에 클릭 유도문안을 추가하여 연락처 목록을 처음부터 만드십시오. 연락처를 주의 깊게 살펴보고 모두 확인되었는지 확인하더라도 연락처 목록을 구매하면 여전히 공개 요금에 해를 끼칩니다. 보장이 없기 때문에 구매한 연락처가 이메일과 연결되거나 열릴 것입니다. 그들이 당신을 스팸으로 표시하고, 스스로에게 호의를 베풀고, 당신의 목록을 유기적으로 늘릴 가능성이 더 높습니다.

  • 마지막으로 연락처에 대해 이중 선택 기능을 활성화합니다. 독자가 처음으로 이메일 수신에 동의한 후 몇 달 후에 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이런 식으로, 당신은 그들이 당신에게서 이메일을 계속 받기를 원하는지 확인하기 위해 이중 확인을 받습니다.

  • 이중 옵트인 기능과 유사하게 이메일 바닥글에 쉽게 읽을 수 있는 구독 취소 버튼과 이메일 기본 설정 버튼을 추가하세요. 명확한 수신 거부 버튼은 독자가 더 이상 귀하의 소식을 듣고 싶지 않을 때 귀하를 스팸으로 표시하는 것을 방지합니다. 마찬가지로 이메일 기본 설정 버튼은 독자가 귀하의 계정에서 완전히 구독을 취소하는 대신 특정 종류의 이메일을 수신하지 못하도록 합니다.

비즈니스 상거래-수신 거부-이메일-email_list-newsletter_list-input-twtn2448_low 출처: 만화스톡

내 이메일 작성 스타일 이 어떻게 나에게 부정적인 영향을 미칩니까? 이메일을 작성할 때 주의해야 할 모범 사례는 무엇입니까?

대중 앞에서 행동하는 방식과 유사하게, 온라인에서의 존재감은 청중이 브랜드를 인식하는 방식을 정의합니다. 적절한 이메일 에티켓을 따르지 않으면 전문가가 아닌 것처럼 보일 수 있으며, 최악의 경우 스팸 메일로 분류될 수 있습니다. Hubspot은 독자가 귀하를 스팸 발송자로 착각하지 않도록 다음 9가지 모범 사례를 사용할 것을 제안합니다.

1. 대문자와 느낌표를 모두 사용하지 마십시오.

모두 대문자를 사용하면 소리를 지르는 것처럼 들리고 독자를 잘못된 방식으로 문지르게 될 수 있습니다. 비슷한 맥락에서 느낌표는 화를 내고 부정적인 느낌을 줄 수 있으므로 사용하지 마십시오. 당신의 목표가 당신의 카피에 흥분을 전달하는 것이라면, 어떤 것이 가장 효과적인지 알아보기 위해 다양한 문구를 실험해 보십시오.

예를 들어, 이 헤드라인을 쓰는 대신,

제목: 오늘만 20% 할인!!!

글쓰기를 고려하고,

제목: 재고 소진 시까지 오늘만 20% 할인 혜택을 누리십시오.

마지막 헤드라인은 컴퓨터 화면을 통해 독자에게 소리치는 것처럼 느껴지지 않으면서 긴박감을 줍니다.

2. 지나치게 약속하는 언어를 사용하지 마십시오.

이메일 제목에 과도한 약속을 하는 언어를 사용하면 잠재적으로 스팸 발송자로 표시되어 연락처의 스팸 폴더로 바로 보내질 수 있습니다. Hubspot에 따르면 위에 설명된 다른 모든 지침을 따르면 이 너무 좋은 종류의 언어를 사용하는 것을 피할 수 있습니다.

free, 증가, 제거 와 같은 단어를 사용하지 마십시오. 이메일을 보내기 전에 다양한 문구를 실험하여 귀하의 브랜드 및 주제와 가장 잘 어울리는 문구를 확인하십시오.

3. 키워드 스터핑 피하기

이메일 마케팅에서 SEO를 올바르게 사용하면 더 나은 대상 콘텐츠와 더 높은 공개율을 얻을 수 있습니다. 청중이 더 알고 싶어하지만 너무 지나치면 안 되는 주제와 관련된 몇 가지 키워드를 뿌립니다. 너무 많은 키워드를 사용하거나 키워드 스터핑을 사용하면 비인간적으로 들릴 수 있고 오픈 요금이 손상될 수 있습니다.

당신이 무언가를 마케팅하기 위해 너무 열심히 노력하는 것처럼 들리지 마십시오. 당신의 독자는 읽기를 멈추게 될 것입니다. 청중은 귀를 기울이고 회사에 방향을 제시하기를 원합니다. 브랜드의 목소리 톤을 염두에 두면서 말하는 대로 작성하세요.

4. 이메일을 지속적으로 개인화

위에서 언급했듯이 독자는 회사와 진정한 유대감을 느끼고 싶어합니다. 그들은 기업이 아닌 기업 뒤에 숨은 사람을 알고 싶어합니다. 회사 청중의 규모에 따라 모든 단일 고객의 특정 호불호에 대해 글을 쓰는 것이 거의 불가능할 수 있습니다.

대신 이메일을 작성할 때 다양한 이상적인 고객 페르소나를 생각해 보십시오. 그들은 무엇을 좋아하거나 싫어합니까? 그들을 몇 살 이니? 각 이상적인 고객 페르소나에게 공감할 수 있도록 이메일을 조정하고 분류하십시오. 새로운 웹사이트 방문자는 잘 정립된 잠재고객의 다양한 유형의 콘텐츠가 필요합니다.

예를 들어, 자전거 소매점인 경우. 새로운 방문자를 위한 뉴스레터는 다음과 같습니다.

제목: 초보 바이커로서 알았더라면 좋았을 10가지

잘 정립된 청중의 경우 제목이 다음과 같을 수 있습니다.

제목: 캘린더를 표시하세요. 다음은 귀하의 지역에서 다가오는 자전거 경주에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

ICP의 다양한 세그먼트를 고려하면 이메일을 개인화하기 위한 출발점이 될 수 있습니다.

5. 이메일을 보내는 사람 지정

앞서 언급했듯이 독자들은 브랜드 뒤에 숨은 사람을 알고 싶어합니다. 회사 이름 뒤에 오는 '보낸 사람 상자'에 귀하의 이름을 추가하십시오. 또한 이름으로 받는 사람에게 주소를 지정합니다. 예를 들어,

받는 사람: 제인 도우

보낸 사람: Fractional CMO의 Valeria Sanchez

독자가 주간 이메일을 보내는 이름을 본다면 브랜드에 이름을 붙이기 시작할 것입니다. 이를 활용하여 청중과의 관계와 신뢰를 구축하십시오.

6. 이메일에 첨부 파일을 사용하지 마십시오.

사기꾼은 이메일에 악성 첨부 파일을 포함시켜 민감한 정보를 훔치는 경우가 많습니다. 스팸 필터는 이를 인식하므로 악성 여부에 관계없이 이메일에 첨부 파일을 포함하면 이메일이 수신자의 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다. 대신 HubSpot은 이메일의 첨부 파일로 다시 연결되는 행동 유도 버튼을 포함할 것을 권장합니다.

7. 일반 글꼴 사용

검은 글씨체의 12포인트 Times New Roman이 어딜가나 표준인 이유가 있습니다. 읽기 쉽고 전문가처럼 보입니다. 주의를 끌기 위해 멋진 글꼴을 포함하지 마십시오. 그렇게 하면 스팸으로 표시됩니다. 대신 청중이 읽고 싶어할 좋은 콘텐츠를 작성하는 연습을 하십시오.

8. 항상 맞춤법 검사

이메일을 보낸 후 나중에 약간의 문법적 오류가 있음을 깨닫는 것보다 더 당혹스러운 일은 없습니다. 당황스럽긴 하지만 이메일을 스팸메일로 직접 보내기도 합니다. 사기꾼은 의도적으로 이메일에 사소한 문법 오류를 삽입하는 것으로 알려져 있으며 스팸 필터가 적발되었습니다.

따라서 이메일을 보내기 전에 항상 맞춤법을 확인하십시오. 문법 오류를 수동으로 검색하는 데 너무 많은 시간이 소요되는 경우 Grammarly와 같은 문법 확장을 브라우저에 추가하는 것이 좋습니다.

9. 지속적으로 이메일 보내기

일정 없이 이메일을 보내면 스팸 필터가 트리거되어 이메일이 반송됩니다. 일정을 지키는 것이 좋습니다. Neil Patel은 독자들의 흥미를 유지하고 높은 수익을 올리기 위해 일주일에 한 번 이상 이메일을 보내지 말 것을 제안합니다. Reply.io와 같은 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하여 이메일 캠페인을 관리하고 예약하세요.

이메일 인증이란 무엇이며 왜 구현해야 합니까?

이메일 인증을 사용하여 귀하의 브랜드 이름으로 피싱 사기가 발생하지 않도록 합니다. 이메일 주소가 합법적인지 확인하고 스팸으로 표시되지 않도록 하는 방법입니다. 이메일 마케팅 캠페인이 원활하게 작동할 수 있도록 함께 작동해야 하는 4개의 개별 프로토콜이 있습니다.

1. SPF: 발신자 정책 프레임워크

TYE.IO에 따르면 "SPF를 사용하면 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는 권한이 부여된 IP 주소를 지정할 수 있습니다." 이것은 서버에서 가장이 아니라 이메일을 보내는 사람인지 확인할 수 있도록 합니다.

2. DKIM: 도메인 키 식별 메일 레코드

DKIM은 특정 암호화된 서명으로 이메일에 서명하여 작동하므로 서버에서 이메일을 보내는 것이 사용자임을 알릴 수 있습니다. 또한 보안을 더욱 강화하기 위해 이메일을 보낸 후 수정되지 않았는지 확인합니다.

출처: 구글

3. DMARC: 도메인 기반 메시지 인증 보고 및 적합성

DKIM과 유사하게 DMARC는 수신자가 귀하의 신원과 수신 서버에 표시된 신원이 일치하는지 확인하도록 하여 작동합니다. 또한 이메일 발신자가 검증되지 않은 이메일에 발생하는 일을 처리할 수 있습니다.

앞으로의 길

이메일이 배달되지 않으면 쓸모가 없습니다.

이메일 전달 가능성은 모든 이메일 마케팅 캠페인의 주요 초점이 되어야 합니다. 깨끗한 연락처 목록, 충분한 정보에 입각한 사용자 동의, 적절한 이메일 에티켓 및 이메일 인증을 유지하여 스팸 필터를 피하십시오.

이메일 전달 가능성을 높이고 청중이 귀하의 콘텐츠를 읽을 가능성을 높이려면 다음 지침을 따르십시오. 모든 마케팅 관행과 마찬가지로 결과를 분석하고 실험하고 최적화하여 결과를 개선하십시오. 자주 테스트하여 브랜드에 가장 적합한 방법을 확인하십시오.