Jak korzystać z treści generowanych przez użytkowników w marketingu.

Opublikowany: 2022-06-07

Sukces każdej firmy zależy od jasnej wizji firmy oraz planowania i realizacji skutecznych strategii marketingowych. Jedną z tych skutecznych strategii marketingowych jest wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w marketingu.

UGC jest w zasadzie samookreślony. Jest to dowolna treść, taka jak obrazy, filmy, tekst lub dźwięk rozpowszechniane przez użytkowników. W większości przypadków jest generowany za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. UGC mogą, ale nie muszą istnieć przed uruchomieniem kampanii, jednak używanie UGC w kampaniach często pomaga generować więcej UGC.

Jedną z oczywistych, a może nie tak oczywistych zalet treści UGC jest to, że dają one odbiorcom poczucie przynależności. Klienci lubią czuć się doceniani, lubią czuć, że uważasz ich za istotną część biznesu. Tak więc zaangażowanie ich w marketing i korzystanie z ich treści sprawi, że będą bardziej skłonni do zaangażowania się w Twoje treści i produkt.

Ponadto klienci mogą zaufać innym klientom, zanim zaufają jakiejkolwiek doskonałej reklamie, którą zamieścisz. Łatwo jest nie ufać, że nie zaoferujesz tego, co obiecałeś, ale kiedy obietnica pochodzi od innego klienta, prawdopodobnie sprawisz, że zareagują szybciej. A ponieważ marketing polega na tym, aby ludzie zainteresowali się Twoimi towarami i usługami, UGC pozostaje skutecznym narzędziem humanizacji Twoich promocji. Pomaga zwiększyć zaangażowanie konsumentów, podkreślić dowody społeczne, a nawet zbudować społeczność internetową.

Całe powyższe wyjaśnienie zdecydowanie nasuwa pytanie „jak wykorzystać treści generowane przez użytkowników w marketingu”, ponieważ naprawdę możesz robić to źle i nie uzyskać pożądanego rezultatu. W tym poście pokażę Ci kilka skutecznych sposobów wykorzystania treści generowanych przez użytkowników w marketingu, aby uzyskać optymalne wyniki.

Skuteczne sposoby wykorzystania treści generowanych przez użytkowników w marketingu

Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Jedną z pierwszych rzeczy, które powinna zrobić każda odnosząca sukcesy firma, jest zidentyfikowanie grupy docelowej, czyli zasadniczo grupy demograficznej, którą chcą przyciągnąć. Ten prosty krok dotyczy również UGC. Aby upewnić się, że korzystanie z UGC przyniesie pożądany efekt, musisz być w stanie określić, kto będzie używał Twojego produktu. Ten krok, jeśli zostanie prawidłowo ustalony, pomoże ci dokonać dokładnego wyboru tego, z kim powinieneś rozmawiać i jak się z nimi połączyć. Byłbyś w stanie odpowiedzieć na pytania typu „co do nich przemawia?”, „jak mam do nich mówić?”. i „gdzie mogę skutecznie z nimi porozmawiać?”

Pamiętaj, że to, co działa dla A, może nie działać dla B, więc musisz określić, co działa dla Twojej grupy docelowej. Musisz wiedzieć, co skłoni ich do odpowiedzi, na jakie treści zareagują i jakie treści prawdopodobnie od nich otrzymasz. Posiadanie odpowiedzi na te pytania pomoże Ci właściwie opracować strategię UGC.

Ustal swój cel

Reguła zaangażowania w UGC ma postać pytania „jaki jest cel?” Pomaga to nie tylko rozpoznać, dlaczego to robisz, ale także co powinieneś robić, a także na co zwracać uwagę, gdy to robisz. Kiedy ustalisz cel, jesteś w stanie poprawnie zwizualizować strategiczne podejście za pomocą swoich metod. Mając na uwadze cel, będziesz w stanie poprawnie filtrować, dlatego potrzebujesz treści UGC. Chcesz poprawić świadomość marki, zwiększyć konwersję na stronie lub po prostu edukować większą liczbę użytkowników? Tak czy inaczej, wyznaczenie celu ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia produktywności dzięki UGC w kampanii marketingowej.

Kurator treści

Kuratorowanie treści w tym kontekście oznacza po prostu posiadanie systemu zbierania. Mając system zbiórki, utrzymujesz porządek. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest wprowadzenie metody, która łączy treści UGC. Na przykład możesz dedykować stronę lub portal w swojej witrynie, na którym można zgłaszać zgłoszenia do konkursu. Zaległe zgłoszenia można następnie wykorzystać w kampanii marketingowej. W ten sposób możesz uzyskać zrzeczenie się i posiadać prawa do twórczych i intelektualnych praw do zgłoszeń. Możesz także wykorzystać bezpłatne platformy, takie jak Reddit, Pinterest, Instagram, Amazon Reviews i inne witryny, na których istnieją recenzje użytkowników z pierwszej ręki. Może to pomóc w podjęciu świadomej decyzji, na co zwrócić uwagę/na co zwrócić uwagę podczas planowania kampanii marketingowych.

Zaangażuj swoją publiczność

Jedną z zasad zaangażowania wszędzie – i zdecydowanie w mediach społecznościowych – jest to, że jeśli chcesz, aby Twoje treści były zaangażowane, musisz angażować treści innych osób. To takie proste i działa. Jeśli chcesz, aby użytkownicy angażowali się, musisz ich również zaangażować. A pierwszym miejscem, od którego należy zacząć, jest odpowiadanie na ich komentarze pod twoimi postami. Następnie musisz ćwiczyć adekwatne social listening, aby móc reagować na wzmianki o Twojej marce, pozytywnie lub negatywnie. Zaangażuj i potwierdź pozytywną wzmiankę. I skorzystaj z okazji, aby wyprostować negatywne rzeczy, a nawet zbudować wokół nich odpowiednią treść. Nie musi to dotyczyć każdej wzmianki, ale gdy celowo odpowiadasz na wzmianki o marce, sprawiasz wrażenie, że jesteś w zgodzie z potrzebami swoich odbiorców.

W ten sposób, gdy naprawdę potrzebujesz, aby zrobili wszystko, co w ich mocy, aby stworzyć dla Ciebie treść, byliby bardziej niż zainteresowani udziałem. Oczywiście czasami trzeba dodać zachęty lub stworzyć konkurs, który ich zainteresuje. Ale nawet jeśli jest to tylko kampania społecznościowa, która jest zabawna, będą bardziej skłonni do udziału, jeśli jesteś marką znaną z tego, że ich angażuje. Na przykład użytkownik Twittera wspomina pozytywną lub nawet negatywną rzecz o Twojej marce.

Wyjaśnij dokładnie, co oferujesz i co przyniesiesz korzyści

Dominującym czynnikiem sukcesu każdej formy marketingu jest to, jaki problem rozwiązuje produkt i jak dany produkt rozwiązuje problem. Mając to na uwadze, korzystając z UGC, zawsze bądź szczery w kwestii tego, którzy użytkownicy lub uczestnicy (w zależności od przypadku) skorzystają na ich zaangażowaniu w Twoją kampanię marketingową. To nie tylko promuje Twój produkt lub markę, ale także zwiększa zaangażowanie w tę kampanię. W końcu najlepszy rodzaj marketingu to zadowolony użytkownik. Wykorzystaj to na swoją korzyść.

Prawnik w górę

I na koniec nie zapomnij zadbać o swoje bezpieczeństwo prawne. To bardziej przyjacielska rada niż metoda. Teraz istnieją pewne treści UGC, które nie wymagają legalności, na przykład w przypadku popularnych hashtagów lub udziału w zabawnym wyzwaniu w mediach społecznościowych. Jeśli jednak chodzi o własność intelektualną, musisz uporządkować aspekty prawne.

Na przykład, jeśli zorganizowałeś konkurs dla pisarzy, aby podzielili się z Tobą swoimi treściami, a treści będą przeznaczone dla marki, musisz to jasno określić w Warunkach, aby wiedzieli, o co toczy się gra. W ten sposób zaoszczędzisz sobie dużo stresu. Bo nawet jeśli wygrasz garnitur, nie chcesz tej plamy na swojej marce. Musisz więc o tym pamiętać, używając UGC w marketingu.

Na koniec, co warto robić, warto robić dobrze. Biorąc pod uwagę korzyści płynące z używania UGC to promowanie Twojej marki, ważne jest, abyś robił to dobrze, aby uzyskać najlepsze wyniki.

I to jest podsumowanie tego, jak używać UGC w marketingu. Daj nam znać w sekcji komentarzy, jeśli podobał Ci się ten post.