Como usar o conteúdo gerado pelo usuário no marketing.

Publicados: 2022-06-07

O sucesso de qualquer negócio depende da empresa ter uma visão clara e também planejar e executar estratégias de marketing eficazes. Uma dessas estratégias de marketing eficazes é usar o conteúdo gerado pelo usuário no marketing.

O UGC é basicamente autodefinido. É qualquer conteúdo como imagens, vídeos, texto ou áudio distribuído pelos usuários. Na maioria das vezes, é gerado por meio de plataformas de mídia social. Os UGCs podem ou não existir antes da execução de uma campanha, no entanto, o uso de UGCs em campanhas geralmente ajuda a gerar mais UGCs.

Um dos benefícios óbvios ou talvez não tão óbvios dos UGCs é que eles dão ao seu público uma sensação de pertencimento. Os clientes gostam de se sentir reconhecidos, gostam de sentir que você os considera uma parte vital do negócio. Portanto, envolvê-los no marketing e usar o conteúdo deles os tornará mais propensos a engajar seu conteúdo e produto.

Além disso, é provável que os clientes confiem em outros clientes antes de confiarem em qualquer anúncio perfeito que você publica. É fácil desconfiar que você não vai oferecer o que prometeu, mas quando a promessa vem de outro cliente, é provável que você faça com que ele responda mais rápido. E como o marketing tem tudo a ver com fazer com que as pessoas se interessem por seus produtos e serviços, o UGC continua sendo um instrumento eficaz para humanizar suas promoções. Ele ajuda você a aumentar o envolvimento do consumidor, destacar a prova social e até mesmo criar uma comunidade online.

Toda a explicação acima definitivamente levanta a questão “como usar o conteúdo gerado pelo usuário no marketing”, porque você realmente pode estar fazendo isso de forma errada e não obter o resultado desejado. Então, neste post, mostrarei algumas maneiras eficazes de usar o conteúdo gerado pelo usuário no marketing para obter os melhores resultados.

Maneiras eficazes de usar o conteúdo gerado pelo usuário no marketing

Identifique seu público-alvo

Uma das primeiras coisas que qualquer empresa de sucesso deve fazer é identificar seu público-alvo, que é basicamente o grupo demográfico que deseja atrair. Essa etapa simples também é relevante para UGC. Para garantir que o uso do UGC produza o efeito desejado, você precisa determinar quem usará seu produto. Esta etapa, se devidamente estabelecida, o ajudará a fazer uma seleção precisa de com quem você deve falar e como se conectar a eles. Você seria capaz de responder a perguntas como 'o que fala com eles?', 'como eu falo com eles?' e 'onde posso efetivamente falar com eles?'

Lembre-se de que o que funciona para A pode não funcionar para B, então você precisa identificar o que funciona para o seu público-alvo. Você precisa saber o que fará com que eles respondam, que tipo de conteúdo eles responderiam e que tipo de conteúdo você provavelmente obterá deles. Ter uma resposta para essas perguntas o ajudará a elaborar adequadamente uma estratégia de UGC.

Estabeleça sua meta

Uma regra de engajamento com UGC está na forma da pergunta 'qual é o objetivo?' Isso ajuda você não apenas a reconhecer por que você está fazendo isso, mas também o que você deve fazer, bem como o que você deve observar ao fazê-lo. Ao estabelecer uma meta, você consegue visualizar corretamente uma abordagem estratégica com seus métodos. Com um objetivo em mente, você poderá filtrar corretamente o motivo pelo qual precisa de UGCs. Você está procurando melhorar o reconhecimento da marca, aumentar a conversão do site ou simplesmente educar mais usuários? De qualquer forma, ter uma meta é crucial para garantir que você seja produtivo com os UGCs para sua campanha de marketing.

Curar conteúdo

Curar conteúdo, nesse contexto, significa simplesmente ter um sistema de coleta. Ao ter um sistema de cobrança, você mantém as coisas melhor organizadas. Uma ótima maneira de conseguir isso é implementar um método que reúna UGCs. Por exemplo, você pode dedicar uma página ou portal em seu site onde os envios para, digamos, um concurso podem ser inscritos. Os envios pendentes podem ser usados ​​em suas campanhas de marketing. Dessa forma, você pode obter uma renúncia e possuir os direitos dos direitos criativos e intelectuais dos envios. Você também pode aproveitar plataformas gratuitas como Reddit, Pinterest, Instagram, Amazon Reviews e outros sites onde existem avaliações de usuários em primeira mão. Isso pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre o que abordar/enfatizar ao planejar suas campanhas de marketing.

Envolva seu público

Uma regra de engajamento em todos os lugares – e definitivamente nas mídias sociais – é que se você quer que seu conteúdo seja engajado, você tem que engajar o conteúdo de outras pessoas. É tão simples e funciona. Se você quer que os usuários se engajem, você precisa engajá-los também. E o primeiro lugar para começar é respondendo aos comentários deles em suas postagens. Então, você precisa praticar uma escuta social adequada, para poder responder quando sua marca for mencionada, positiva ou negativamente. Envolva-se e reconheça uma menção positiva. E aproveite a oportunidade para endireitar as coisas se forem negativas ou até mesmo criar conteúdo relevante em torno disso. Agora, isso não precisa ser para todas as menções, mas quando você é intencional em responder às menções da marca, dá a impressão de que está em sintonia com as necessidades do seu público.

Dessa forma, quando você realmente precisar que eles se esforcem para criar conteúdo para você, eles ficarão mais do que interessados ​​em participar. É claro que, às vezes, você pode precisar adicionar incentivos ou criar uma competição que os interesse. Mas mesmo que seja apenas uma campanha social divertida, eles estarão mais inclinados a participar se você for uma marca conhecida por engajá-los. Por exemplo, um usuário no Twitter menciona algo positivo ou até negativo sobre sua marca.

Esclareça com precisão o que você oferece e o que será beneficiado

Um fator dominante no sucesso de qualquer forma de marketing é qual problema o produto resolve e como esse produto resolve um problema. Com isso dito, ao usar UGCs, sempre seja honesto sobre quais usuários ou participantes (conforme o caso) serão beneficiados com seu envolvimento com sua campanha de marketing. Isso não apenas divulga seu produto ou marca, mas também aumenta o engajamento com essa campanha. Afinal, o melhor tipo de marketing é um usuário satisfeito. Use isso a seu favor.

Advogado

E, por último, não se esqueça de zelar pela sua segurança jurídica. Este é mais um conselho amigável do que um método. Agora, existem alguns UGCs que não precisam de legalidades, como no caso de hashtags de tendências ou participação em um divertido desafio de mídia social. No entanto, se se trata de propriedade intelectual, você precisa resolver os aspectos legais.

Por exemplo, se você organizou uma competição para escritores compartilharem seu conteúdo com você e o conteúdo acabará sendo para a marca, você precisa deixar isso claro nos Termos e Condições, para que eles saibam o que está em jogo. Dessa forma, você estaria se poupando de muito estresse. Porque mesmo que você ganhe um terno, você não quer essa mancha na sua marca. Portanto, você precisa ter isso em mente ao usar UGCs no marketing.

Em uma nota final, o que vale a pena fazer vale a pena fazer bem. Considerando que os benefícios de usar UGCs é promover sua marca, é importante que você o faça bem para obter os melhores resultados.

E isso é um resumo sobre como usar UGCs em Marketing. Deixe-nos saber na seção de comentários se você gostou de ler este post.