Как идеально провести аудит HubSpot — контрольный список из 10 пунктов

Введение

Когда дело доходит до уборки, вы всегда должны убираться!

Бардак в вашей жизни и на портале HubSpot тоже!

Источник: Гифи

HubSpot — это замечательный инструмент для бизнеса, только если вы знаете, как максимально эффективно использовать его и эффективно развивать свой бизнес. Если вы недавно настроили свой бизнес-аккаунт HubSpot или использовали его в течение длительного времени, пришло время провести углубленный аудит HubSpot.

Прежде чем перейти к «как» аудита HubSpot, давайте прольем свет на «почему» этого!

Зачем вам проводить аудит HubSpot?

Среди огромных возможностей, которые предлагает HubSpot, будь то:

• Отдел маркетинга (управление рекламой, электронной почтой, целевыми страницами, платформами социальных сетей, блогами веб-сайтов, SEO, кампаниями, захватом лидов, файлами и шаблонами)
• Отдел продаж (управление сделками, прогнозами, задачами, предложениями и т. д.)
• Отдел аналитики (просмотр инструментов аналитики и дашбордов);

невозможно найти каждый отдельный случай неправильного ввода информации или статуса. Таким образом, экономия времени, встреча с командой и проверка всего портала имеют решающее значение для полного и эффективного использования актива.

Несколько причин, по которым вам следует подумать о очистке вашего экземпляра:

• Скажем, например, вам нужен отчет о лидах, сгенерированных за месяц, а HubSpot не дает вам точных цифр, вам нужно провести аудит, чтобы понять, что сейчас отслеживается порталом и что еще нужно отслеживать .
  
  
• Или, если вы не можете узнать владельца определенного интереса, вам необходимо реорганизовать свою базу данных и, возможно, запустить процесс очистки, чтобы найти пробелы и исправить их.
  
  
• Представьте, что вы интегрировали внешнюю CRM, например Pardot, с HubSpot, и она полностью не синхронизирована, это может нанести ущерб вашим бизнес-процессам. Аудит HubSpot может помочь вам определить, какие поля не синхронизируются на обоих порталах, и вы можете перенастроить их.

Пошаговый аудит вашего экземпляра HubSpot предоставит кристально чистые данные для лучшей сегментации данных, организованной базы данных и эффективности бизнеса.

Хотя все компании уникальны и не существует стандартизированного процесса аудита HubSpot, есть определенные ключевые области, которые вы можете начать организовывать на пути к хорошо подготовленному экземпляру HubSpot.

Давайте познакомимся с ними один за другим!

Шаги по проведению аудита HubSpot для вашего бизнеса

1. Реорганизация контактов и компаний

Для любого бизнеса базы данных контактов и компаний являются основой! Их следует часто очищать, чтобы обеспечить эффективный анализ данных.

Источник: ХабСпот

С чего начать очистку раздела контактов и компаний?

Задайте себе несколько вопросов, когда перед вами откроется база данных контактов и компаний:

• Содержит ли каждый контакт всю необходимую информацию о нем, например номер контакта или идентификатор электронной почты?
  
  
• Есть ли повторяющиеся компании и контакты и удалены ли дубликаты?
  
  
• Имеет ли каждый контакт правильный тег, связанный с ним в соответствии с его текущим жизненным этапом, является ли он новым подписчиком, лидом, лидом, квалифицированным в маркетинге, или лидом, квалифицированным в продажах?
  
  
• Удалены ли контакты (с последующим жестким отказом при обращении к ним, отписавшиеся или давно не взаимодействовавшие)?
  
  
• У всех лидов есть назначенный владелец?

Корректировка информации о ваших контактах и ​​компаниях имеет решающее значение для повышения доставляемости вашей электронной почты и обеспечения правильной отчетности.

2. Выполнение действий с изображением покупателя

Зачем заботиться о персоне покупателя?

Потому что они являются неотъемлемой частью проведения ваших информационно-пропагандистских кампаний! Правильное знание своего покупателя помогает правильно нацелить, сегментировать, настроить и персонализировать общение с вашей аудиторией.

У HubSpot есть отдельная складка на портале, которая отвечает за процесс внедрения образа покупателя, только если вы поможете ему правильно функционировать.

Источник: ХабСпот

Несколько вопросов, которые можно задать здесь:

• Все ли мои целевые покупатели были загружены на портал?
  
  
• Есть ли у меня свежий набор портретов покупателей, которые мне нужно включить сюда?
  
  
• Есть ли у меня какие-либо недавно обнаруженные черты моей целевой персоны, которые необходимо включить?
  
  
• Все ли мои персонажи отображают полный и точный набор целевых аудиторий, к которым я намереваюсь обратиться?

Примечание. Как только вы закончите обновление своего целевого персонажа на портале HubSpot, убедитесь, что каждый контакт в базе данных помечен соответствующим образом покупателя.

3. Анализ состояния вашей электронной почты

Электронные письма являются очень важным аспектом любой маркетинговой или торговой кампании. Анализ эффективности вашей электронной почты также можно выполнить с помощью панели управления HubSpot.

Источник: ХабСпот

Панель инструментов предлагает исчерпывающий отчет об эффективности электронной почты с точки зрения скорости открытия электронной почты и скорости кликов, а также других показателей.

Совет для профессионалов. Получив перед собой данные о ключевых показателях, изучите отраслевой эталон и сравните свою производительность с отраслевым стандартом, чтобы проанализировать, где вы сейчас находитесь и что можно улучшить.

Например, вы — компания, занимающаяся технологиями обучения, и ваш HubSpot предлагает 5% открываемости электронной почты. Но отраслевой стандарт в среднем составляет 8%. Эти данные могут дать полезную информацию для будущего плана улучшений. Установите свои цели и составьте стратегический план, чтобы достичь чего-то близкого к этому среднему значению.

После того, как вы проанализируете свою текущую эффективность электронной почты, прочитайте 10 тактик, чтобы решить свои проблемы с почтовым маркетингом!

4. Аудит ваших рабочих процессов

Ваши рабочие процессы должны регулярно проверяться и пересматриваться. Вы можете начать с рабочих процессов, которые имеют максимальную вовлеченность, и двигаться дальше.

После того, как вы сосредоточитесь на рабочих процессах, рассмотрите возможность доступа к отчету о производительности и проанализируйте следующее:

• Ожидаемый и фактический коэффициент конверсии цели
• Рабочие процессы против их ожидаемых оттоков
• Всего рабочих процессов
• Активные рабочие процессы
• Спящие рабочие процессы
• Внутренние и внешние рабочие процессы
• Соглашение об именовании или структура папок для создания рабочих процессов, электронных писем, файлов или списков

После того, как вся информация будет у вас перед глазами, составьте план улучшения производительности в той области, в которой вы отстаете.

Если один рабочий процесс отсортирован, рассмотрите возможность создания новых рабочих процессов в соответствии с вашими требованиями, например отказ от корзины, взращивание лидов или что-то еще.

5. Оптимизация оценки лидов

Если вы не знаете, чего может помочь вам оценка лидов, прочтите о важности оценки лидов для определения наиболее качественных лидов.

Ваша таблица подсчета потенциальных клиентов HubSpot должна правильно отображать ранги потенциальных клиентов на основе их текущего участия и того, готовы ли они к продажам или еще нет.

Если нет, подумайте о том, чтобы пересмотреть свой модуль оценки лидов и найти красные флажки в критериях взвешивания, на основе которых оцениваются и ранжируются ваши лиды. Если процесс был разработан много лет назад, убедитесь, что он эффективен для последних обновлений взаимодействия и добавления новых атрибутов взвешивания для оценки ваших лидов.

Источник: ХабСпот

Неверный рейтинг лидов или критерии могут нанести вред вашему бизнесу. Узнайте , почему директора по маркетингу НЕ используют оценку лидов должным образом !

6. Обеспечение согласованности в проектах

HubSpot также предлагает услуги хостинга веб-сайтов, которые включают создание шаблонов, написание контента, включая интерактивные элементы, и публикацию контента для блогов или других целевых страниц.

Пока вы это делаете, убедитесь, что у вас есть доступ ко всем шаблонам, которые вы используете, и оцените стиль шрифта, графику и общий имидж бренда. Вы должны стремиться к согласованности в этих областях во всех ваших активах или свойствах.

Обратите внимание на любые несоответствия в навигации по вашему домену/поддомену/страницам и проверьте дизайн и макет в своих шаблонах. Если они не согласованы, обновите их для большего вовлечения пользователей.

7. Подключение Google Search Console к экземпляру HubSpot

Если вы не знаете, что делает Google Search Console, вот объяснение!

Консоль поиска Google предоставляет вам информацию о поисковом рейтинге вашего ресурса и среднем количестве просмотров и кликов, которые ваша веб-страница получает для определенных поисковых запросов.

Узнайте больше о том, как настроить Google Search Console — часть 1.

Для получения дополнительной информации прочитайте, как настроить Google Search Console — часть 2.

Убедитесь, что ваш экземпляр HubSpot подключен к Google Search Console, чтобы оценивать данные поиска и понимать ваш контент и эффективность SEO с единой панели инструментов.

8. Пересмотрите свою SEO-стратегию

Панель инструментов HubSpot имеет функцию, с помощью которой вы можете создавать основные страницы / тематические кластеры для создания релевантных страниц / тем. Это помогает повысить авторитет поисковых запросов/тем, соответствующих вашим бизнес-предложениям.

Рассмотрите возможность использования этой функции для доступа к информации по целевым темам и создания ссылок между основными страницами и отдельными блогами/другими активами в них.

Источник: ХабСпот

Проведите аудит HubSpot, чтобы понять, не кажутся ли эти базовые страницы/кластеры тем устаревшими и есть ли необходимость в создании новых базовых страниц.

Кроме того, HubSpot предлагает подробные предложения и рекомендации по блогам. Эти рекомендации включают метаописания, теги заголовков, альтернативные тексты для изображений и многое другое.

Запишите эти предложения и рассмотрите возможность исправления тех, которые отмечены как «высокие» в поле воздействия SEO.

9. Просмотр ваших форм и призывов к действию

Привлекательные и хорошо построенные формы и призывы к действию обеспечат привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса!

В рамках аудита HubSpot вам следует рассмотреть возможность пересмотра ваших форм и CTA, чтобы убедиться, что ваши активы для захвата потенциальных клиентов хорошо подготовлены для увеличения конверсии. Аналитический инструмент HubSpot может помочь вам оценить эффективность ваших форм и CTA и предоставить рекомендации по областям для улучшения.

Источник: ХабСпот

Источник: ХабСпот

Изучите эталонный стандарт производительности для конверсий в вашей отрасли. Если вы ниже этого ориентира, рассмотрите возможность настройки ваших форм и CTA. Например, вы можете изменить размер шрифта, цвет и копию ваших CTA. Вы также можете включить ссылки на закрытый контент в свои блоги, например, тематическое исследование в любой из связанных тем блога.

10. Управление пользователями, активами и папками

Получив информацию об общем количестве рабочих процессов, пользователей, ресурсов и папок, рассмотрите возможность организации их для облегчения распознавания и повышения эффективности.

Источник: ХабСпот

Если вы столкнулись с рабочими процессами или активами, которые не использовались долгое время, рассмотрите возможность их архивирования. Для нескольких папок рассмотрите возможность использования соглашения об именах для легкой идентификации и разделения.

Это в конечном итоге поможет вам сэкономить массу времени и путаницы, потратив всего несколько часов на их организацию.

Путь вперед

Чтобы в полной мере использовать чудо автоматизации, которым является HubSpot, убедитесь, что вы выполнили описанные выше шаги для исчерпывающего аудита HubSpot.

После завершения процесса аудита у вас может появиться список пробелов, которые необходимо устранить в вашем экземпляре HubSpot. Ничего страшного, если вам покажется, что это требует много работы, но мы гарантируем, что результаты нескольких дней напряженной работы окажутся весьма полезными для вашего бизнеса.

Из всех рекомендаций убедитесь, что в первую очередь приоритет отдается тем, которые имеют наибольшее влияние, а затем переходите к средним и низким изменениям.

Если у вас недостаточно пропускной способности для проведения аудита HubSpot для вашего экземпляра или вы не знаете, с чего начать, позвольте нам в Fractional CMO сделать всю работу за вас!

Свяжитесь с нами , сегодня!

(Вернуться к началу ↑)