วิธีการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-07

ความสำเร็จของธุรกิจใดๆ ขึ้นอยู่กับธุรกิจที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน ตลอดจนการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในด้านการตลาด

UGC นั้นกำหนดตัวเองโดยพื้นฐาน เป็นเนื้อหาใดๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความหรือเสียงที่เผยแพร่โดยผู้ใช้ ส่วนใหญ่สร้างผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย UGC อาจมีหรือไม่มีก่อนที่จะเรียกใช้แคมเปญ อย่างไรก็ตาม การใช้ UGC ในแคมเปญมักจะช่วยสร้าง UGC มากขึ้น

ข้อดีอย่างหนึ่งของ UGC ที่เห็นได้ชัดหรืออาจไม่ชัดเจนก็คือทำให้ผู้ชมรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคุณ ลูกค้าชอบที่จะได้รับการยอมรับ พวกเขาชอบที่จะรู้สึกว่าคุณถือว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ดังนั้น การมีส่วนร่วมของพวกเขาในด้านการตลาดและการใช้เนื้อหาของพวกเขาจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะไว้วางใจลูกค้ารายอื่นๆ ก่อนที่พวกเขาเชื่อถือโฆษณาที่สมบูรณ์แบบใดๆ ที่คุณนำเสนอ เป็นเรื่องง่ายที่จะไม่ไว้วางใจว่าคุณจะไม่เสนอสิ่งที่คุณสัญญาไว้ แต่เมื่อคำสัญญานั้นมาจากลูกค้ารายอื่น คุณมีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาตอบสนองเร็วขึ้น และเนื่องจากการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนสนใจสินค้าและบริการของคุณ UGC จึงยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำให้การโปรโมตของคุณมีมนุษยธรรม ช่วยให้คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เน้นการพิสูจน์ทางสังคม หรือแม้แต่สร้างชุมชนออนไลน์

คำอธิบายทั้งหมดข้างต้นทำให้เกิดคำถามว่า "วิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในด้านการตลาด" เพราะคุณอาจทำผิดจริง ๆ และไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้น ในโพสต์นี้ ฉันจะแสดงวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในด้านการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาด

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สิ่งแรกที่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จควรทำคือการระบุผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือกลุ่มประชากรที่พวกเขาต้องการดึงดูด ขั้นตอนง่ายๆ นี้เกี่ยวข้องกับ UGC ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ UGC ของคุณให้ผลตามที่ต้องการ คุณต้องสามารถกำหนดได้ว่าใครจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ขั้นตอนนี้ หากกำหนดไว้อย่างถูกต้องแล้ว จะช่วยให้คุณเลือกได้อย่างถูกต้องว่าควรพูดคุยกับใครและจะเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างไร คุณจะสามารถตอบคำถามเช่น 'สิ่งที่พูดกับพวกเขา', 'ฉันจะพูดกับพวกเขาได้อย่างไร' และ 'ฉันจะพูดกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพได้ที่ไหน'

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับ A อาจไม่ได้ผลสำหรับ B ดังนั้นคุณต้องระบุสิ่งที่เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรจะทำให้พวกเขาตอบสนอง เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาจะตอบกลับ และเนื้อหาประเภทใดที่คุณน่าจะได้รับจากพวกเขา การมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ UGC ได้อย่างถูกต้อง

กำหนดเป้าหมายของคุณ

กฎของการมีส่วนร่วมกับ UGC อยู่ในรูปแบบของคำถาม 'เป้าหมายคืออะไร' วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่รู้ว่าทำไมคุณถึงทำ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณควรทำและสิ่งที่คุณควรระวังเมื่อทำ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย คุณจะสามารถเห็นภาพแนวทางเชิงกลยุทธ์ด้วยวิธีการของคุณได้อย่างถูกต้อง ด้วยเป้าหมายในใจ คุณจะสามารถกรองได้อย่างถูกต้อง เหตุผลที่คุณต้องการ UGC คุณกำลังมองหาการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการแปลงเว็บไซต์ หรือเพียงแค่ให้ความรู้แก่ผู้ใช้มากขึ้นใช่หรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การมีเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีประสิทธิผลกับ UGC สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

จัดการเนื้อหา

การดูแลจัดการเนื้อหาในบริบทนี้หมายถึงการมีระบบรวบรวม การมีระบบเก็บรวบรวมจะช่วยให้จัดระเบียบสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการวางวิธีการที่รวบรวม UGC ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอุทิศหน้าหรือพอร์ทัลบนเว็บไซต์ของคุณที่สามารถส่งประกวดได้ การส่งที่ค้างอยู่สามารถใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถได้รับการยกเว้นและเป็นเจ้าของสิทธิ์ในการส่งผลงานสร้างสรรค์และทางปัญญา คุณยังสามารถควบคุมแพลตฟอร์มฟรี เช่น Reddit, Pinterest, Instagram, Amazon Reviews และไซต์อื่นๆ ที่มีบทวิจารณ์จากผู้ใช้โดยตรง ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจว่าจะจัดการอะไร/เน้นอะไรเมื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ

ดึงดูดผู้ชมของคุณ

กฎข้อหนึ่งของการมีส่วนร่วมในทุกที่ และแน่นอนบนโซเชียลมีเดียก็คือ หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วม คุณต้องมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้อื่น มันเรียบง่ายและได้ผล หากคุณต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย และจุดเริ่มต้นแรกคือการตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาในโพสต์ของคุณ จากนั้น คุณต้องฝึกฝนการรับฟังทางสังคมอย่างเพียงพอ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองเมื่อมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณ ในเชิงบวกหรือเชิงลบ มีส่วนร่วมและรับทราบการกล่าวถึงในเชิงบวก และคว้าโอกาสที่จะแก้ไขสิ่งต่าง ๆ หากเป็นเชิงลบหรือแม้กระทั่งสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องรอบ ๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นทุกครั้งที่มีการกล่าวถึง แต่เมื่อคุณตั้งใจที่จะตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ คุณจะรู้สึกว่าคุณสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมของคุณ

ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณต้องการให้พวกเขาพยายามสร้างเนื้อหาให้กับคุณจริงๆ พวกเขาจะสนใจเข้าร่วมมากกว่า แน่นอน บางครั้งคุณอาจต้องเพิ่มสิ่งจูงใจหรือสร้างการแข่งขันที่พวกเขาสนใจ แต่ถึงแม้จะเป็นเพียงแคมเปญโซเชียลที่สนุก พวกเขาก็อยากมีส่วนร่วมมากขึ้นหากคุณเป็นแบรนด์ที่ขึ้นชื่อในเรื่องการมีส่วนร่วมกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บน Twitter พูดถึงสิ่งที่เป็นบวกหรือลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ชี้แจงอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณเสนอและสิ่งที่จะได้รับผลประโยชน์

ปัจจัยหลักในความสำเร็จของการตลาดทุกรูปแบบคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์แก้ปัญหาและผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแก้ปัญหาอย่างไร จากที่กล่าวมา เมื่อใช้ UGC ให้ซื่อสัตย์เสมอเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้หรือผู้เข้าร่วม (แล้วแต่กรณี) จะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแคมเปญดังกล่าวอีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดที่ดีที่สุดก็คือผู้ใช้ที่พึงพอใจ ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ

ทนายอัพ

และสุดท้าย อย่าลืมดูแลความปลอดภัยทางกฎหมายของคุณ นี่เป็นคำแนะนำที่เป็นมิตรมากกว่าวิธีการ ขณะนี้ มี UGC บางส่วนที่ไม่ต้องการความถูกต้องตามกฎหมาย เช่น ในกรณีของแฮชแท็กที่กำลังมาแรงหรือเข้าร่วมการแข่งขันโซเชียลมีเดียที่สนุกสนาน อย่างไรก็ตาม หากเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา คุณต้องพิจารณาประเด็นทางกฎหมาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการแข่งขันสำหรับนักเขียนเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขากับคุณ และเนื้อหานั้นจะกลายเป็นของแบรนด์ คุณต้องทำให้ชัดเจนในข้อกำหนดในการให้บริการ เพื่อให้พวกเขารู้ว่ามีความเสี่ยงอย่างไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณคลายความเครียดได้มาก เพราะแม้ว่าคุณจะชนะสูท คุณก็ไม่ต้องการรอยเปื้อนนั้นบนแบรนด์ของคุณ ดังนั้น คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อใช้ UGC ในด้านการตลาด

สุดท้าย สิ่งที่ควรค่าแก่การทำก็คุ้มค่าที่จะทำดี เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ของการใช้ UGC คือการโปรโมตแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

และนั่นคือบทสรุปเกี่ยวกับวิธีใช้ UGC ในการตลาด แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากคุณสนุกกับการอ่านโพสต์นี้