Amazon, Markalar İçin Bir Sonraki Sosyal Ağ Olmaya mı Çalışıyor?

Yayınlanan: 2022-09-01

Son zamanlarda Amazon'da zaman geçirdiyseniz, markaların Amazon müşterileri ile daha fazla etkileşim kurmasına ve alışveriş sitesinde daha bütünsel bir pazarlama yaklaşımı oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmış programlardan birini görmüşsünüzdür.

Bu programlar nelerdir? Markalar bunları nasıl kullanabilir? Ve son olarak, Amazon daha sosyal olmaya mı çalışıyor? Bu yazı boyunca bu soruların her birini ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.

Amazon'da Hangi Markalaşma Programları Mevcuttur?

Son yıllarda Amazon, platformunda satış yapan büyük markaları dinledi ve bunun sonucunda markaların içeriklerini kişiselleştirmeleri, alışveriş yapanlarla etkileşim kurmaları ve Amazon'da daha ilgi çekici özellikler geliştirmeleri için daha fazla fırsat yarattı.

Bu programlardan bazıları şunlardır:

  • Amazon Canlı
  • Amazon Gönderileri
  • Müşteri Katılım Programı
Amazon Canlı

Bir influencer, marka savunucusu veya başka bir satış elemanı canlı video akışı aracılığıyla bir ürün veya hizmetin özelliklerini ve faydalarını paylaşırken alışveriş yapmak yeni veya yenilikçi bir medya değil, Amazon'da yeni bir biçimdir. Marka bilinci oluşturma programı Amazon Live, birkaç yıl önce piyasaya sürüldü, ancak yine de markaların deneyebileceği, alışveriş yapanların ilgisini çekebileceği ve farklı mesajlaşma temalarını test edebileceği açık bir oyun alanı.

Benim düşünceme göre, Amazon Live birkaç yıldır piyasada değilken, markalar bunu benimsemekte yavaş davrandı ve Amazon müşterileri programa katılım konusunda kararsız davranarak, pazarlamacıların denemesi için olgunlaştırdı. Herhangi bir markanın (Amazon dahil) platformda başarı için bir formül oluşturduğuna inanmıyorum. Peki, markalar neden Amazon Live'ı kullanmak istesinler?

  1. Video - Şu anda Amazon'da video içeriği için çok az gayrimenkul var. Markalar, ürün detay sayfalarına ve marka vitrinlerine video içeriği ekleyebilir ve Sponsorlu Marka Video reklamları yayınlayabilir, ancak hepsi bu kadar. Amazon'daki içeriğin geri kalanı statik, resim veya metin tabanlı içeriktir ve Amazon Live Video seçeneğini çekici hale getirir. Pazarlamada video içeriğinin, alışveriş yapanların bir ürün hakkında bilgi edinmesi için tercih edilen bir yöntem olduğunu gördük, bu nedenle Amazon Live, Amazon'daki sınırlı video alanında bu ürün içeriği talebini doldurmak için başka bir kanaldır.
  2. Etkileyen Pazarlama – Amazon, içerik talebi arttıkça yıllar içinde etkileyici pazarlama için farklı fırsatlar geliştiriyor. İlk olarak, Amazon Affiliates programı ve ardından Amazon Vine oldu. Artık influencerlar, bir web sitesine veya başka bir sosyal medya platformuna ev sahipliği yapmak yerine Amazon kanalında tanıtımını yaptıkları bir ürün hakkında konuşmak ve içerik oluşturmak için Amazon Live ile canlı yayına geçebilir.
  3. Müşterilerle Gerçek Zamanlı Bağlanın – Amazon Live, alışveriş yapan kitlenin video içeriğiyle gerçek zamanlı olarak etkileşime geçebileceği bir sohbet özelliğine sahiptir. Bu, diğer tüm canlı platformlara benzer, ancak markaya veya etkileyiciye soruları yanıtlamak, özellikleri göstermek ve satın alma anında alışveriş yapanlarla etkileşim kurmak için doğrudan erişim sağlar.
Amazon Gönderileri

Amazon Posts, marka sahiplerinin Amazon'daki alışveriş yapanlarla yaşam tarzı görüntülerini paylaşmalarına açıktır. Alışveriş yapanlar ürün sayfalarına göz atarken, markanın kategorisinde yer alan ürünlerin ürün detay sayfalarının alt kısmında marka içeriği gösterilebilir. Gönderiler yalnızca Amazon alışveriş uygulamasında veya mobil tarayıcıda görünür. Masaüstünde görünmezler.

Aynı ürün kategorisinde yer alan ürünlerin ürün detay sayfalarında İlgili Yazılar başlıklı bölümde ekranın alt kısmında Yazılar görünecektir. Şu anda, bu hedeflemeyi veya Gönderilerin hangi kategorilerde veya markalarda gösterildiğini hassaslaştırmanın bir yolu yoktur. Gönderiler programını kullandığınızda, Marka Vitrininizin sonuna eklenen bir Gönderiler alt sayfası da olacaktır. Bu, Gönderiler özet akışınızdır ve alışveriş yapanlar tüm içeriğinizi tek bir yerde görüntüleyebilir. Gönderilerin kullanımı ücretsizdir ve ürünleri, alışveriş yapanların ilgisini çekecek gerçek bir kullanım senaryosunda göstermenin harika bir yolu olarak hizmet eder. Alışveriş yapanlar, sosyal medya pazarlaması sayesinde ürünleri farklı kullanım senaryolarında ve her özelliği vurgulanmış olarak birden fazla açıdan görmeye alıştı. Bu, markaların daha fazla orijinal içerik paylaşma ve Amazon'daki takipçilerini artırma arzusunu karşılamak için Amazon'un yaptığı eklemedir.

Gönderiler her zaman yeşildir, yani marka onları kaldırmaya karar verene kadar Amazon'da yayındadır. Bunu Amazon pazarlamanıza dahil ederseniz, zamanında gönderiler için ve gönderileri ne zaman aşağı çekmek istediğinizi veya içeriğinizin tüm yıl boyunca alakalı olduğundan emin olun.

Müşteri Katılım Programı

Bu, Amazon'daki takipçi sayısı arttıkça Amazon'un Markalara sunduğu yeni bir betadır. Seller Central veya Vendor Central'da bu program, beta sürecinden geçerken kademeli olarak eklenmektedir. Bazı markalarımızda var, bazılarında yok. Amazon Customer Engagement Program henüz başlangıç ​​aşamasındadır, bu nedenle eklenmesini bekleyin. Ancak şu ana kadar söyleyebileceğimiz kadarıyla, kalifiye olmak için Amazon Posts programını kullanmanız ve marka takipçilerinizin olması gerekiyor.

Bir marka, Amazon'un Müşteri Katılımı Programından, Markanızı Gönderilerde veya Vitrininizden takip etmeyi seçen müşterilere teslim edilen şablonlu e-postalar oluşturabilir. İdeal olarak, bu programdan en iyi şekilde yararlanmak için Amazon'da 800-1.000 takipçiye sahip olmak istersiniz. E-postalar sizin adınıza marka takipçilerinize bir haftalık bir süre içinde gönderilecektir. Ardından açık oranı, teslim edilen e-postaların sayısını ve e-posta kampanyasından elde edilen satışları görebilirsiniz.

Şu anda özelleştirme için çok az fırsat var. Bir kampanya oluştururken, kataloğunuzdan bir destekleyici görselle birlikte e-postanızda yer almasını istediğiniz bir ürün seçersiniz. Ardından, bu birincil ürünle birlikte öne çıkarmak için dört adede kadar destekleyici ürün ekleyebilirsiniz. Ardından, önceden yazılmış altı konu satırından ve önceden yazılmış altı başlıktan birini seçersiniz. Son olarak, marka logonuzu ekleyin. Mesajlaşma üzerinde sahip olduğunuz tek kontrol, resimlerinizdeki şeydir. Markalar şu anda herhangi bir özel e-posta kopyası yazamaz. Diğer Amazon iletişimlerinde olduğu gibi, markaların da alışveriş yapanların e-postalarına veya marka takipçilerinin satın alma geçmişine erişimi yoktur.

Bu Müşteri Bağlılığı Programı aracılığıyla gönderilen bir e-postanın siz alışveriş yapanlarınız gibi görüneceğine dair bir örnek:

Bu araçlarla Amazon, markaların Amazon'daki alışveriş yapanlarla etkileşim kurması için daha fazla fırsat yaratıyor. Ancak, diğer sosyal medya platformlarına kıyasla Amazon'un sunduklarının arkasında ortak bir kısıtlama olan veri eksikliği hala var.

Müşteriler bu programları benimsedikçe ve Amazon bu yollar aracılığıyla artan satın almalar gördükçe, daha fazla özellik, daha fazla veri noktası ve Amazon müşterisine genel olarak daha fazla erişim elde edebiliriz. Ancak, zaman söylemek zorunda kalacak. Amazon, bu gibi alışveriş programları söz konusu olduğunda herkesin bildiği gibi gizlidir. Ancak gelir varsa, markalar diğer platformlarda olduğu gibi Amazon'da daha küratörlü ve sosyal içerikle etkileşime geçmek zorunda kalabilir.

JumpFly'deki Sosyal Medya Ekibimizin hangi trendleri gördüğüne dair fikirler için Marisa Giacalone'un bu blog gönderisine göz atın. Gördüğümüz bu trendler Amazon'da da iyi tercüme ediliyor!